化妝品行業(yè)是一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，但是即便是好的項(xiàng)目，也要有它的經(jīng)營(yíng)和管理方式，店鋪需要市場(chǎng)調(diào)查等多項(xiàng)注意事項(xiàng)才能夠保證店面的盈利，那么開(kāi)化妝品店鋪怎么樣經(jīng)營(yíng)呢？下面我們來(lái)看一下怎么經(jīng)營(yíng)化妝品店經(jīng)營(yíng)之道一，要站在消費(fèi)者的角度來(lái)服務(wù)經(jīng)營(yíng)，處處要站在消費(fèi)者的一面讓消費(fèi)者感覺(jué)到親近。盡管我們都說(shuō)“顧客就是上帝”，但是上帝往往被忽視。
    一個(gè)顯然的事實(shí)就是，化妝品店鋪的老板眼中只有利潤(rùn)，沒(méi)有顧客，在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下往往不容易抓住消費(fèi)者?；瘖y品店鋪往往引進(jìn)一些高利潤(rùn)的產(chǎn)品，忽略了消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)水平。在引進(jìn)高利潤(rùn)產(chǎn)品的同時(shí)調(diào)整門(mén)店陳列，不顧顧客不斷流失，業(yè)績(jī)不見(jiàn)起色，究其根本原因，就是門(mén)店人員將消費(fèi)者利益與門(mén)店利益放在對(duì)立的立場(chǎng)上。
    我們所指的消費(fèi)者立場(chǎng)可以分為兩個(gè)方面：首先需要認(rèn)識(shí)到顧客立場(chǎng)和消費(fèi)水平要與店鋪立場(chǎng)從根本上是一致，因?yàn)榈昝娴臓I(yíng)銷工作都是以商圈的消費(fèi)者為中心，沒(méi)有“回頭客”就不可能有店鋪的持續(xù)利潤(rùn)。而且越是在銷售不景氣的時(shí)候，店鋪業(yè)績(jī)的維持和提高越是依靠回頭客和優(yōu)質(zhì)顧客的光顧支持。
    充分了解商圈與終端，了解商圈內(nèi)消費(fèi)者的水平與需求，我們就知道店面盈利的定位點(diǎn)應(yīng)該在哪個(gè)方向突破。站在消費(fèi)者立場(chǎng)，我們就必須做好長(zhǎng)期利益與短期利益的平衡，聚客商品與利潤(rùn)商品的平衡，外在營(yíng)銷與內(nèi)在品質(zhì)的平衡。
其次就是要精心選擇出能夠令店鋪持續(xù)獲利的顧客，利用各種有效的商品結(jié)構(gòu)、店鋪形態(tài)、營(yíng)銷方式去滿足她們，進(jìn)而謀劃店鋪的整體經(jīng)營(yíng)。
商圈內(nèi)的先天客流并不一定會(huì)成為門(mén)店的有效客流，要找到店鋪經(jīng)營(yíng)的核心，就要在根本上探討商圈客流的購(gòu)買(mǎi)習(xí)性。我們中國(guó)的女性一向都愛(ài)逛街。中國(guó)女性平均在光顧的店里逗留20分鐘，她們?cè)敢馔度氪罅繒r(shí)間去尋找更便宜或是更好的產(chǎn)品，而在歐洲女性在5分鐘左右。
    如果我們弄清楚這個(gè)，我們就創(chuàng)造出真正令顧客滿意的產(chǎn)品服務(wù)組合，使其成為“回頭客”，從回頭客中挖掘出優(yōu)質(zhì)顧客群，在優(yōu)質(zhì)顧客的保持和發(fā)展中，為企業(yè)利潤(rùn)提供有力保障。我們應(yīng)該真正站在顧客立場(chǎng)去經(jīng)營(yíng)店鋪，是使化妝品店持續(xù)發(fā)展的源泉與永恒動(dòng)力。
   “視野決定出路”，本土化妝店快速發(fā)展的前提是真正樹(shù)立店鋪的經(jīng)營(yíng)理念，轉(zhuǎn)變店鋪經(jīng)營(yíng)方式。本土化妝品店要堅(jiān)決站在顧客的立場(chǎng)，要深刻的了解顧客的需求，通過(guò)出色的經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求和解決他們的煩惱。這是對(duì)中國(guó)化妝品店鋪的指導(dǎo)。