燈具網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)電商還需設(shè)線下體驗(yàn)
 

　　網(wǎng)購(gòu)有利益也有風(fēng)險(xiǎn)
 

　　業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，電商發(fā)展畢竟是家居行業(yè)的一大趨勢(shì)，網(wǎng)上銷(xiāo)售有時(shí)能帶來(lái)更大的利益。以某家居品牌為例，3月20日至23日，天貓商城舉行了2014春季裝修節(jié)大型促銷(xiāo)活動(dòng)。該品牌天貓商城在此期間銷(xiāo)售額達(dá)600萬(wàn)余元。燈具行業(yè)就更不用說(shuō)，大多數(shù)企業(yè)家都保持了觀望的態(tài)度，連投石問(wèn)路的打算都很少。
 

　　眾人皆知，網(wǎng)購(gòu)也有一定的風(fēng)險(xiǎn)，例如買(mǎi)到假貨，實(shí)物和圖片不一樣，售后服務(wù)沒(méi)有保障等問(wèn)題，消費(fèi)者的權(quán)益有時(shí)很難保障。燈具企業(yè)如果致力于發(fā)展電商，就必須要找到這些問(wèn)題的解決方案。
 

　　電商要建立線下體驗(yàn)
 

　　某負(fù)責(zé)人表示：建材企業(yè)體驗(yàn)為王，電商在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)仍無(wú)法帶給消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)，實(shí)體店還具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。大部分家居建材商品，特別是占據(jù)大宗的家具，其個(gè)性化、耐用型的消費(fèi)特點(diǎn)，使得現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)變得相當(dāng)重要。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，傾向進(jìn)店體驗(yàn)的家居消費(fèi)者占到近七成的比例。所以，燈具電商需建立線下體驗(yàn)。
 

　　燈具企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái) 實(shí)體體驗(yàn)店 客服支持中心三大系統(tǒng)共同支持，實(shí)現(xiàn)盈利能力的極大提高，解決電子商務(wù)在燈具行業(yè)的粘貼性問(wèn)題。同時(shí)在全國(guó)各大城市布設(shè)以展示為主的加盟店，讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品看得見(jiàn)、摸得著，為他們提供心理上的交易保障，也為習(xí)慣于實(shí)物交易的消費(fèi)者提供了傳統(tǒng)的交易方式。萬(wàn)一消費(fèi)者遇到售后等一系列問(wèn)題，也可以找到實(shí)體店來(lái)。