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正是推動中國IT服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要舉措。2008年3月20日，《國務院辦公廳關于加快發(fā)展服務業(yè)若干政策措施的實施意見》正式發(fā)布，該《意見》給IT服務業(yè)在政策環(huán)境、財稅優(yōu)惠以及創(chuàng)業(yè)門檻等方面帶來諸多利好?！　≈袊鳬T服務市場從2006年開始進入結(jié)構調(diào)整期。系統(tǒng)集成服務的增長已趨平緩。同時外包、咨詢、教育培訓等服務則繼續(xù)表現(xiàn)出旺盛的市場需求。這樣的調(diào)整折射出中國整個社會的信息化已經(jīng)從基礎系統(tǒng)的采購和使用階段，逐步開始向業(yè)務應用階段躍升?！　?008年，中國IT服務市場已經(jīng)走在了爆發(fā)增長的前夜，市場因為外部環(huán)境的惡化而暫時蟄伏。加快發(fā)展的趨勢也暫時被抑制，而競爭格局則在市場的快速擴展中保持著相對穩(wěn)定，依然非常分散，顯示突破性的發(fā)展仍在醞釀之中。2008年，中國IT服務市場規(guī)?？偭窟_到878.60億元，較2007年增長25.3%。國內(nèi)經(jīng)濟在第三季度和第四季度明顯受到金融危機的沖擊，IT服務增長速度在第三和第四季度放緩，全年增長速度比2007年略低。2006-2008年中國IT服務市場規(guī)模增長速度分別為23.7%、25.66%和25.3%?！　?009年IT服務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度變緩，進入產(chǎn)業(yè)發(fā)展調(diào)整期。但在2009年，全球主要經(jīng)濟體中，中國采取有力的措施保持中國經(jīng)濟實現(xiàn)8.7%的增長，IT與業(yè)務融合的加速，使得企業(yè)對于信息化建設有著更加迫切的市場需求，這將成為拉動中國IT服務市場未來發(fā)展的主要力量。預計2010年中國經(jīng)濟將全面復蘇，伴隨工業(yè)等主體經(jīng)濟的發(fā)展，IT服務產(chǎn)業(yè)將在2011年恢復高速增長，2011年以后產(chǎn)業(yè)將進入成熟期?！　≌c國際發(fā)布的《2010-2015年中國IT服務市場投資分析及前景預測報告》共八章。首先介紹了IT服務的相關概念等，接著分析了中國IT服務業(yè)的發(fā)展環(huán)境，然后對國內(nèi)外IT服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀做了重點分析。隨后，報告具體介紹了IT外包服務、IT服務管理、IT咨詢服務、IT培訓服務的發(fā)展，最后分析了IT服務市場的未來前景及發(fā)展趨勢。您若想對IT服務市場有個系統(tǒng)的了解或者想投資IT服務相關行業(yè)，本報告是您不可或缺的重要工具。報告正式版正文目錄第一章　IT服務業(yè)相關概述　　1.1　IT的介紹　　　　1.1.1　IT的基本概念　　　　1.1.2　IT的范圍　　　　1.1.3　IT的組成　　1.2　IT服務的定義及內(nèi)容　　　　1.2.1　IT服務的定義　　　　1.2.2　IT服務的內(nèi)容　　1.3　IT服務的其他介紹　　　　1.3.1　IT服務的形式　　　　1.3.2　IT服務與TCO第二章　中國IT服務業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析　　2.1　宏觀經(jīng)濟環(huán)境　　　　2.1.1　2007年中國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展狀況　　　　2.1.2　2008年中國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展狀況　　　　2.1.3　2009年我國國民經(jīng)濟運行分析　　2.2　產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境　　　　2.2.1　用戶需求　　　　2.2.2　技術發(fā)展　　　　2.2.3　人力資源　　　　2.2.4　競爭環(huán)境　　2.3　政策及市場環(huán)境　　　　2.3.1　中國IT服務產(chǎn)業(yè)逐漸受到各級政府重視　　　　2.3.2　2008年國家政策扶持IT服務業(yè)發(fā)展　　　　2.3.3　中國IT服務市場發(fā)展驅(qū)動因素第三章　IT服務業(yè)的發(fā)展　　3.1　世界IT服務業(yè)的發(fā)展概況　　　　3.1.1　2007年韓國政府向公共IT服務板塊投資37億　　　　3.1.2　2007年俄羅斯軟件和IT服務業(yè)快速增長　　　　3.1.3　中國印度引領亞太地區(qū)IT服務市場　　　　3.1.4　印度IT服務業(yè)面臨的挑戰(zhàn)分析　　3.2　中國IT服務業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀分析　　　　3.2.1　中國IT服務業(yè)已進入快速發(fā)展期　　　　3.2.2　中國IT服務業(yè)的主要商業(yè)模式　　　　3.2.3　2007年中國IT服務市場規(guī)模簡析　　　　3.2.4　2008年中國IT服務市場規(guī)模分析　　　　3.2.5　2008年中國IT服務市場的發(fā)展分析　　　　3.2.6　2009年中國IT服務業(yè)并購趨勢明顯　　3.3　部分區(qū)域IT服務業(yè)的發(fā)展　　　　3.3.1　北京IT服務業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析　　　　3.3.2　2008年江蘇IT服務發(fā)展勢頭強勁　　　　3.3.3　2009年佛山與富士通開展IT服務等領域合作　　　　3.3.4　大連以產(chǎn)業(yè)升級提升城市IT服務業(yè)質(zhì)量　　3.4　中國IT服務業(yè)的問題及對策分析　　　　3.4.1　中國IT服務產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)　　　　3.4.2　軟件業(yè)結(jié)構不良影響我國IT服務業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮及對策　　　　3.4.3　中國發(fā)展IT服務業(yè)的對策分析　　　　3.4.4　中國IT服務商要走出國門必須提高綜合能力第四章　IT外包服務的發(fā)展　　4.1　IT外包概述　　　　4.1.1　IT外包的定義　　　　4.1.2　IT外包的內(nèi)容　　　　4.1.3　IT外包服務的重要性　　　　4.1.4　IT外包的利弊分析　　4.2　全球IT外包服務市場的發(fā)展　　　　4.2.1　IT服務外包成為全球服務外包市場主導　　　　4.2.2　印度在IT外包領域獨領風騷　　　　4.2.3　日本IT外包市場持續(xù)擴大　　　　4.2.4　墨西哥IT服務外包業(yè)發(fā)展有喜有憂　　4.3　中國IT外包的發(fā)展分析　　　　4.3.1　2008年中國IT外包的發(fā)展形勢相對較好　　　　4.3.2　中國IT外包市場已形成兩軍對壘　　　　4.3.3　中國IT外包企業(yè)的歐美長征　　　　4.3.4　2009年中國IT外包趕超印度機遇來臨　　4.4　中國IT外包發(fā)展的問題及對策分析　　　　4.4.1　三個因素阻礙中國企業(yè)IT外包能力提升　　　　4.4.2　中國IT外包服務業(yè)亟待打破人才瓶頸　　　　4.4.3　中小企業(yè)IT外包服務發(fā)展的問題及挑戰(zhàn)　　　　4.4.4　促進承接國際服務外包政策的建議　　　　4.4.5　中國IT外包營銷模式的探討　　4.5　中國IT外包市場的前景趨勢分析　　　　4.5.1　未來中國IT外包市場前景廣闊　　　　4.5.2　中國IT外包市場發(fā)展?jié)摿Υ蟆　　　?.5.3　中國將取代印度成為IT外包中心　　　　4.5.4　IT外包未來將提升傳統(tǒng)電信業(yè)價值第五章　IT服務管理的發(fā)展　　5.1　IT服務管理概述　　　　5.1.1　IT服務管理的概念　　　　5.1.2　IT服務管理的核心思想　　　　5.1.3　IT服務管理的基本原理　　　　5.1.4　IT服務管理的范圍　　　　5.1.5　IT服務管理的價值　　5.2　2006年中國IT服務管理取得長足進步　　　　5.2.1　IT服務管理理念和推廣力度進一步加強　　　　5.2.2　IT服務管理實施效果受到企業(yè)用戶認可　　　　5.2.3　IT服務管理軟件提供商產(chǎn)品不斷完善　　　　5.2.4　咨詢培訓市場日益升溫　　5.3　2007年中國IT服務管理取得矚目成績　　　　5.3.1　IT服務管理行業(yè)標準得到進一步升級完善　　　　5.3.2　IT服務管理咨詢、培訓市場巨大潛力顯現(xiàn)　　　　5.3.3　IT服務管理系統(tǒng)不斷完善　　　　5.3.4　IT服務管理得到認可行業(yè)客戶逐步擴大　　5.4　2008年中國IT服務管理圍繞產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展　　　　5.4.1　IT服務管理宣傳不斷加大　　　　5.4.2　國內(nèi)軟件廠商實力穩(wěn)步提升挑戰(zhàn)國外廠商地位　　　　5.4.3　IT服務管理 落地 成為關注點　　5.5　中國IT服務管理的前景趨勢分析　　　　5.5.1　2010年中國IT服務管理發(fā)展展望　　　　5.5.2　中國IT服務管理市場潛力巨大　　　　5.5.3　中國IT服務管理市場的發(fā)展趨勢第六章　IT咨詢服務的發(fā)展　　6.1　IT咨詢概述　　　　6.1.1　IT咨詢的定義　　　　6.1.2　IT咨詢的具體內(nèi)容　　　　6.1.3　IT咨詢業(yè)的發(fā)展特征　　　　6.1.4　IT咨詢與管理咨詢的區(qū)別與聯(lián)系　　6.2　中國IT咨詢行業(yè)的發(fā)展概況　　　　6.2.1　中國IT咨詢業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀綜述　　　　6.2.2　中國IT咨詢業(yè)迅速崛起日漸興旺　　　　6.2.3　中國IT咨詢的工業(yè)化運作初露端倪　　　　6.2.4　中國IT咨詢業(yè)發(fā)展到重要轉(zhuǎn)折點　　　　6.2.5　中國IT咨詢業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)的特點　　6.3　2006-2008年中國IT咨詢市場的發(fā)展　　　　6.3.1　2006年中國IT咨詢市場規(guī)模　　　　6.3.2　2007年1季度中國IT咨詢市場規(guī)?！　　　?.3.3　2007年3季度中國IT咨詢市場規(guī)?！　　　?.3.4　2008年中國本土IT咨詢意識覺醒　　　　6.3.5　2008年中國IT咨詢市場推廣新商業(yè)模式　　6.4　IT咨詢與企業(yè)創(chuàng)新的關系分析　　　　6.4.1　改變企業(yè)未來的力量　　　　6.4.2　現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求　　　　6.4.3　企業(yè)創(chuàng)新面臨的選擇　　　　6.4.4　IT咨詢的創(chuàng)新方案　　6.5　中國IT咨詢業(yè)的問題及對策分析　　　　6.5.1　中國IT咨詢業(yè)存在的主要問題　　　　6.5.2　中國IT咨詢業(yè)發(fā)展的軟肋　　　　6.5.3　中國IT咨詢企業(yè)發(fā)展的束縛因素　　　　6.5.4　外企實施合圍戰(zhàn)術及國內(nèi)IT咨詢服務商的對策　　6.6　IT咨詢市場發(fā)展的前景及趨勢　　　　6.6.1　全球IT咨詢市場的未來發(fā)展展望　　　　6.6.2　中國IT咨詢業(yè)發(fā)展前景光明　　　　6.6.3　2011年中國IT咨詢市場規(guī)模將超213億　　　　6.6.4　未來中國IT咨詢市場的發(fā)展趨勢第七章　IT培訓服務的發(fā)展　　7.1　中國IT培訓發(fā)展的狀況　　　　7.1.1　中國IT教育與培訓市場格局趨向成熟化與專業(yè)化　　　　7.1.2　中國IT培訓市場已形成品牌發(fā)展態(tài)勢　　　　7.1.3　中國IT培訓市場發(fā)展的三大特點　　　　7.1.4　中國IT培訓發(fā)展沖擊高校計算機教育　　　　7.1.5　標準化成中國IT培訓發(fā)展的助推器　　7.2　2008年IT職業(yè)教育行業(yè)市場分析　　　　7.2.1　2008年IT職業(yè)培訓市場總體概述　　　　7.2.2　2008年IT職業(yè)培訓市場趨勢與特征　　　　7.2.3　2008年前十名IT培訓機構及其市場份額　　　　7.2.4　2008年IT職業(yè)培訓產(chǎn)品細分市場分析　　7.3　中國IT培訓發(fā)展的問題及對策　　　　7.3.1　中國IT培訓市場存在的問題　　　　7.3.2　中國IT培訓服務難以應付市場增長　　　　7.3.3　中國IT培訓市場熱鬧背后存在隱憂　　　　7.3.4　中國IT培訓市場要在發(fā)展中規(guī)范　　7.4　中國IT培訓的未來發(fā)展趨勢　　　　7.4.1　培訓質(zhì)量將更加全面　　　　7.4.2　培訓合作將得到鞏固　　　　7.4.3　認證項目將得到統(tǒng)一　　　　7.4.4　培訓要求更加迫切　　　　7.4.5　培訓教育模式將會突破　　　　7.4.6　期待資本的融入第八章　中國IT服務業(yè)的前景趨勢分析　　8.1　IT業(yè)的發(fā)展前景及趨勢　　　　8.1.1　2010年全球IT行業(yè)發(fā)展預測　　　　8.1.2　中國IT服務業(yè)仍將迎來良好的發(fā)展　　　　8.1.3　未來中國IT企業(yè)仍大有可為　　　　8.1.4　 S＋S 將成為世界IT業(yè)未來發(fā)展趨勢　　8.2　中國IT服務市場的發(fā)展前景及趨勢　　　　8.2.1　未來中國IT服務業(yè)發(fā)展前景樂觀　　　　8.2.2　未來幾年中國IT服務市場仍將保持增長態(tài)勢　　　　8.2.3　2010-2012年中國IT服務市場規(guī)模預測　　　　8.2.4　2010-2015年中國IT服務行業(yè)預測分析附錄附錄一：國務院關于加快發(fā)展服務業(yè)的若干意見附錄二：國務院辦公廳關于加快發(fā)展服務業(yè)若干政策措施的實施意見報告正式版圖表目錄圖表1　IT服務業(yè)的構成圖表2　2003-2007年國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度圖表3　2003-2007年居民消費價格漲跌幅度圖表4　2007年居民消費價格比上年漲跌幅度圖表5　2003-2007年年末國家外匯儲備圖表6　2003-2007年稅收收入及其增長速度圖表7　2003-2007年糧食產(chǎn)量及其增長速度圖表8　2003-2007年工業(yè)增加值及其增長速度圖表9　2007年主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及其增長速度圖表10　2007年1-11月規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤及其增長速度圖表11　2003-2007年固定資產(chǎn)投資及其增長速度圖表12　2007年分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長速度圖表13　2007年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力圖表14　2003-2007年社會消費品零售總額及其增長速度圖表15　2007年貨物進出口總額及其增長速度圖表16　2007年對主要國家和地區(qū)貨物進出口總額及其增長速度圖表17　2003-2007年貨物進出口總額及其增長速度圖表18　2007年分行業(yè)外商直接投資及其增長速度圖表19　2007年各種運輸方式完成貨物運輸量及其增長速度圖表20　2007年各種運輸方式完成旅客運輸量及其增長速度圖表21　2003-2007年年末電話用戶數(shù)圖表22　2007年全部金融機構本外幣存貸款及其增長速度圖表23　2003-2007年城鄉(xiāng)居民人民幣儲蓄存款余額及其增長速度圖表24　2003-2007年各類教育招生人數(shù)圖表25　2007年人口數(shù)及其構成圖表26　2003-2007年農(nóng)村居民人均純收入及其增長速度圖表27　2003-2007年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其增長速度圖表28　2003-2007年能源消費總量及其增長速度圖表29　2004-2008年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度圖表30　2004-2008年我國居民消費價格漲跌幅度圖表31　2008年我國居民消費價格比上年漲跌幅度圖表32　2004-2008年年末我國國家外匯儲備圖表33　2004-2008年我國稅收收入及其增長速度圖表34　2004-2008年我國糧食產(chǎn)量及其增長速度圖表35　2004-2008年我國工業(yè)增加值及其增長速度圖表36　2008年我國主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及其增長速度圖表37　2008年1-11月我國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤及其增長速度圖表38　2004-2008年我國建筑業(yè)增加值及其增長速度圖表39　2004-2008年我國固定資產(chǎn)投資及其增長速度圖表40　2008年我國分行業(yè)城鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及其增長速度圖表41　2008年我國固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力圖表42　2008年我國房地產(chǎn)開發(fā)和銷售主要指標完成情況圖表43　2004-2008年我國社會消費品零售總額及其增長速度圖表44　2008年我國貨物進出口總額及其增長速度圖表45　2008年我國主要商品出口數(shù)量、金額及其增長速度圖表46　2008年我國主要商品進口數(shù)量、金額及其增長速度圖表47　2008年我國對主要國家和地區(qū)貨物進出口額及其增長速度圖表48　2004-2008年我國貨物進出口總額及其增長速度圖表49　2008年我國分行業(yè)外商直接投資及其增長速度圖表50　2008年我國各種運輸方式完成貨物運輸量及其增長速度圖表51　2008年我國各種運輸方式完成旅客運輸量及其增長速度圖表52　2008年我國全部金融機構本外幣存貸款及其增長速度圖表53　2004-2008年我國城鄉(xiāng)居民人民幣儲蓄存款余額及其增長速度圖表54　2004-2008年我國農(nóng)村居民人均純收入及其增長速度圖表55　2004-2008年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其增長速度圖表56　2009年1-12月中國國民經(jīng)濟主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)圖表57　2008年中國IT服務市場規(guī)模及增長圖表58　當前的產(chǎn)業(yè)政策不滿足IT服務業(yè)的發(fā)展圖表59　IT服務業(yè)范圍的分析框架圖表60　IT服務業(yè)研究的分析模型圖表61　已有政策對IT服務業(yè)的支持圖表62　IT服務業(yè)需要的政策圖表63　2008年第1季度中國IT外包市場廠商份額圖表64　2008年第2季度中國IT外包市場廠商份額圖表65　2008年第2季度中國IT外包市場垂直行業(yè)分析圖表66　傳統(tǒng)IT管理與ITSM之間的比較圖表67　ITSM的基本原理圖表68　2008年部分IT服務管理活動圖表69　2006年第3季度中國IT咨詢市場廠商份額圖表70　2006年第3季度中國IT行業(yè)應用情況圖表71　2006年第4季度中國IT咨詢市場情況圖表72　2006年第4季度中國IT咨詢行業(yè)應用情況圖表73　2007年第1季度中國IT咨詢市場情況圖表74　2007年第3季度中國IT咨詢市場廠商份額圖表75　2008年主要IT培訓品牌市場份額圖表76　2008年主要職業(yè)IT培訓品牌銷售額及市場份額圖表77　2008年IT培訓市場產(chǎn)品市場份額圖表78　2010-2012年中國IT服務市場規(guī)模預測