剛剛過(guò)去的12月12日，支付寶口碑主打的“雙十二五折優(yōu)惠”，把2800萬(wàn)人引到實(shí)體店消費(fèi)，為商戶(hù)帶來(lái)了1951萬(wàn)新增會(huì)員，商家當(dāng)天平均客流量增長(zhǎng)超100%；微信支付則推出了“搖一搖”領(lǐng)劵消費(fèi)；銀聯(lián)似乎也有些坐不住，雙十二當(dāng)天，聯(lián)合20多家商業(yè)銀行共同發(fā)布“云閃付”，力求穩(wěn)固其線下地盤(pán)。
???? 熱鬧的背后是一場(chǎng)慘烈的移動(dòng)支付大戰(zhàn)，誰(shuí)擁有更多移動(dòng)支付用戶(hù)，誰(shuí)就在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大決戰(zhàn)中奪得主動(dòng)權(quán)。
???? 顧客篇：誰(shuí)的補(bǔ)貼多就用誰(shuí)
???? 85度C面包店滿(mǎn)40元減20、沃爾瑪超市滿(mǎn)100元減50……5折成為雙十二當(dāng)天縈繞在消費(fèi)者腦海中最深刻的信號(hào)。哪個(gè)移動(dòng)平臺(tái)給的優(yōu)惠力度大，就用哪個(gè)，這是消費(fèi)者一向堅(jiān)守的準(zhǔn)則。
???? 沒(méi)優(yōu)惠的地方冷冷清清
???? 松江區(qū)新橋鎮(zhèn)的綠地金御廣場(chǎng)位于上海郊區(qū)，平時(shí)客流量不大的商場(chǎng)在雙十二當(dāng)天變得異?；鸨?br /> ???? 12日上午11點(diǎn)多，金御廣場(chǎng)一層的餐飲及零食小鋪擠滿(mǎn)了人，這在平時(shí)是很難見(jiàn)到的場(chǎng)景，“雙十二五折優(yōu)惠”的海報(bào)被貼在了各家商鋪?zhàn)铒@眼的地方。因?yàn)榱闶承′伡安惋嫷瓴荒苓M(jìn)超市的購(gòu)物車(chē)，不少用戶(hù)為了搶購(gòu)，把從超市買(mǎi)來(lái)的商品連同購(gòu)物車(chē)一起扔在了門(mén)口。
???? 五芳齋及肯德基排起了長(zhǎng)龍，因?yàn)橹Ц秾殥叽a支付的火爆，入駐五芳齋的大眾點(diǎn)評(píng)“閃惠付款”廣告牌被放到了支付寶廣告的后面?？系禄狞c(diǎn)餐員向《IT時(shí)報(bào)》記者抱怨：“從早上到下午，喝口水的時(shí)間都沒(méi)有，也不好意思向領(lǐng)班報(bào)告要休息。”
???? 與此熱鬧場(chǎng)景相對(duì)的是，一些服裝、箱包商鋪因?yàn)闆](méi)有參加打折活動(dòng)，店里顯得冷冷清清。
???? 夜色中，雙十二即將落下帷幕，不過(guò)仍有人依然不減血拼的勁。劉寧(化名)因?yàn)椴幌胍淮笤缇腿ゼ腋浇募覙?lè)福搶購(gòu)，選擇了晚上去過(guò)一把癮。出門(mén)前，劉寧在口碑上查了一下，發(fā)現(xiàn)家樂(lè)福已經(jīng)沒(méi)有打折名額了，轉(zhuǎn)身就去了更遠(yuǎn)一點(diǎn)的卜蜂蓮花，口碑是支付寶今年重點(diǎn)推廣的O2O入口。不過(guò)，和家樂(lè)福5折相比，卜蜂蓮花的規(guī)則略有不同，支付時(shí)用支付寶隨機(jī)減，劉寧花了20多分鐘排隊(duì)，買(mǎi)了100多元的東西，最后才減了6元錢(qián)，這讓他大呼“不合算”。
???? 指尖上的砸錢(qián)盛宴戰(zhàn)
???? 雙十二雖然是支付寶唱主角，但微信支付、云閃付也不甘示弱。微信支付聯(lián)合全國(guó)近10萬(wàn)家商戶(hù)門(mén)店共同推出雙十二優(yōu)惠活動(dòng)，范圍覆蓋超市、便利店、品牌、百貨、商圈、Shopping Mall、零食店等。不過(guò)，由于微信支付和云閃付的優(yōu)惠力度不及支付寶，消費(fèi)者并不買(mǎi)賬。“從雙十二當(dāng)天的情況來(lái)看，肯定是支付寶遙遙領(lǐng)先，云閃付還剛剛開(kāi)始使用，量不大。”上述卜蜂蓮花浦江店工作人員告訴《IT時(shí)報(bào)》記者。
???? 根據(jù)支付寶口碑發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天下午17時(shí)30分，家樂(lè)福通過(guò)支付寶的交易額突破1億元；晚上19時(shí)，永輝超市的交易額突破1億。參加雙十二的用戶(hù)中，80、90后仍是主力軍，占比超79%，50歲以上的用戶(hù)占比3.29%，也就是超過(guò)92萬(wàn)的大爺大媽參與了雙十二，最大年齡的參與者是92歲。
???? 這是一場(chǎng)燒錢(qián)的戰(zhàn)爭(zhēng)。“這次雙十二可以看作是口碑網(wǎng)聯(lián)合商家們發(fā)動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn)，口碑網(wǎng)僅一天活動(dòng)促銷(xiāo)就花下10億重金砸向整個(gè)市場(chǎng)，各家比的還是誰(shuí)燒錢(qián)多，誰(shuí)給用戶(hù)的補(bǔ)貼多。不過(guò)補(bǔ)貼過(guò)后，用戶(hù)的習(xí)慣是否形成還不好說(shuō)。”易觀國(guó)際分析師馬韜告訴《IT時(shí)報(bào)》記者。
???? 商家篇：大商家歡迎小商戶(hù)糾結(jié)
???? 了消費(fèi)者，火了商家，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，雙十二堪稱(chēng)是一次線下的逆襲，是一個(gè)搶占市場(chǎng)份額的契機(jī)?，F(xiàn)在，大多數(shù)商家都張開(kāi)雙臂歡迎移動(dòng)支付的進(jìn)入，超過(guò)30萬(wàn)家的線下商戶(hù)參與了今年雙十二活動(dòng)，甚至在澳洲、亞洲及港澳臺(tái)等12個(gè)國(guó)家與地區(qū)的零售商戶(hù)也有參加。
???? 一分鐘能接四單手機(jī)支付
???? 這場(chǎng)支付大戰(zhàn)還沒(méi)開(kāi)戰(zhàn)就已熱，各大參戰(zhàn)的商場(chǎng)、店鋪早早打出了雙十二打折的旗號(hào)。12日早上，沃爾瑪田林店還未開(kāi)門(mén)，就已有顧客在外面等候，工作人員估算，開(kāi)門(mén)后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，人流量比平時(shí)多了20%以上。
???? 經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)培育，不少大型商場(chǎng)開(kāi)始支持移動(dòng)支付，在商家看來(lái)，這是在為他們導(dǎo)流。去年4月，家樂(lè)福在上海、杭州的門(mén)店接入了支付寶，現(xiàn)在，全國(guó)已經(jīng)有20個(gè)城市的家樂(lè)福門(mén)店支持支付寶和微信支付。家樂(lè)福中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)余瑩表示，為應(yīng)對(duì)這次雙十二的手機(jī)支付洪峰，超市與支付寶反復(fù)進(jìn)行了壓力測(cè)試，平時(shí)一個(gè)收銀臺(tái)可能每隔半小時(shí)才會(huì)遇到一位用手機(jī)付款的顧客，但在壓測(cè)階段，系統(tǒng)已經(jīng)能做到一分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)四單手機(jī)支付，并保證數(shù)據(jù)回傳穩(wěn)定。
???? 今年第一次參加支付寶雙十二的沃爾瑪在幾個(gè)月之前才接入了支付寶，其相關(guān)人士告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，光調(diào)試系統(tǒng)對(duì)接、結(jié)算、安全等方面就用了半年時(shí)間。
???? 小商鋪成香餑餑
???? 采訪中，不少大型商場(chǎng)和連鎖超市表示只要能帶來(lái)客流、提升結(jié)算效率，并不排斥多種移動(dòng)支付方式進(jìn)入。“零售商品的利潤(rùn)低，甚至是個(gè)位數(shù)，因此很歡迎能夠拉動(dòng)銷(xiāo)量的促銷(xiāo)活動(dòng)。”沃爾瑪人士告訴記者。
???? 一些個(gè)體商鋪和門(mén)店反倒成為移動(dòng)支付廠商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。“小商鋪人流量有限，并不需要那么多支付方式，有的老板甚至更喜歡現(xiàn)金，但小商鋪又的確是一塊非常大的存量，因此，如果移動(dòng)支付想要擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模，這塊市場(chǎng)不可或缺。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。
???? “多一臺(tái)POS機(jī)，就多了一個(gè)可能產(chǎn)生的故障，多了一個(gè)作業(yè)流程，員工要多學(xué)習(xí)一種操作，這全都是額外成本，而且移動(dòng)支付廠商也會(huì)根據(jù)消費(fèi)額收手續(xù)費(fèi)。”一家五金店老板陸霜霜(化名)時(shí)不時(shí)要面對(duì)一些移動(dòng)支付平臺(tái)地推人員的推銷(xiāo)，她告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，有時(shí)兩家相遇，現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)直是“仇人相見(jiàn)，分外眼紅。”這些地推人員會(huì)偷偷給陸霜霜一些小恩小惠，比如費(fèi)率或成本打折，“有時(shí)需要他們從自己的提成中拿出一部分，但他們也要做，就怕單子被別人搶了。”
???? 地推篇：這是個(gè)拼成本拼體力的活
???? 誰(shuí)的用戶(hù)量大、誰(shuí)的商家多，很大程度上取決于各個(gè)移動(dòng)支付平臺(tái)的地面推廣人員(簡(jiǎn)稱(chēng)地推)，他們無(wú)孔不入，不放過(guò)一個(gè)商戶(hù)，但也筋疲力盡，在這場(chǎng)支付大戰(zhàn)中傷痕累累。
???? 月入過(guò)萬(wàn)只是個(gè)夢(mèng)
???? 在多地為移動(dòng)支付公司招聘地推人員的廣告中，“月入過(guò)萬(wàn)”被寫(xiě)在醒目的位置，在招聘啟事的描述中，這是一個(gè)前景無(wú)限好的新職業(yè)。然而，夢(mèng)想是用來(lái)被打碎的。
???? 小陳在昆明市兼職做支付寶地推，邀請(qǐng)商戶(hù)使用支付寶移動(dòng)支付，10月份，與他一同抱著“月入過(guò)萬(wàn)”夢(mèng)想進(jìn)入地推行業(yè)的20人，只剩3個(gè)人在堅(jiān)持。
???? “全職地推每月做60單能拿3300元，兼職做一單提成30元，我辛辛苦苦才掙了2000元，一家店從接觸、簽約再到送物料，得跑好幾趟，跑業(yè)務(wù)的交通費(fèi)和飯費(fèi)都不止2000元。”小陳告訴《IT時(shí)報(bào)》記者。對(duì)小陳來(lái)說(shuō)，密集商圈店雖多，卻都是服務(wù)員，沒(méi)決定權(quán)；許多小店鋪大都是中老年人，不會(huì)使用支付寶；大學(xué)城附近店多人年輕，卻又總碰上信任問(wèn)題。一個(gè)多月下來(lái)，大學(xué)城里的小店，小陳只簽了一單，原因是他經(jīng)常光顧這家店。對(duì)于當(dāng)時(shí)月入過(guò)萬(wàn)的期望，小陳說(shuō)：“很傻很天真，現(xiàn)在是吃苦找經(jīng)驗(yàn)。”
???? 大理市的地推余莉(化名)似乎更辛苦，她的任務(wù)是一天5單，一單提成30元左右，如果能拿下公司指定的商戶(hù)，提成會(huì)更高，但對(duì)于傳說(shuō)中的“月入過(guò)萬(wàn)”，余莉說(shuō)：“基本不可能，至少打?qū)φ邸?rdquo;
???? 記者在網(wǎng)上看到一則招聘廣告，一家名為河南智寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司稱(chēng)是支付寶授權(quán)城市服務(wù)商，公司工作人員告訴《IT時(shí)報(bào)》記者：“有工作經(jīng)驗(yàn)的地推底薪2000元，每月有10單的任務(wù)量，10單以?xún)?nèi)沒(méi)有提成，滿(mǎn)10單，每單提成150元，滿(mǎn)20單每單提成200元。想做地推，得先培訓(xùn)半個(gè)月。才能下市場(chǎng)。”這樣滿(mǎn)打滿(mǎn)算，每月做滿(mǎn)20單，收入一共也只有6000元。
???? 補(bǔ)貼貼出去了，商家卻不玩了
???? 9月28日，支付寶推出 “全民開(kāi)店”，活動(dòng)時(shí)間是兩個(gè)月。如果用戶(hù)通過(guò)支付寶錢(qián)包中的“全民開(kāi)店”模式，邀請(qǐng)商家在口碑網(wǎng)上開(kāi)店，就能獲得300元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。支付寶的目標(biāo)是將口碑里的商家規(guī)模從10萬(wàn)家擴(kuò)張到100萬(wàn)家，而為了這個(gè)計(jì)劃，支付寶口碑平臺(tái)宣稱(chēng)要砸10億資金。
???? 兩個(gè)月過(guò)去了，支付寶中的“全民開(kāi)店”依然在繼續(xù)，截止時(shí)間變成了12月31日。只要支付寶用戶(hù)芝麻分高于550分，成功邀請(qǐng)商家入駐店鋪就能獲得300元現(xiàn)金和3張?jiān)摰赇伒?折優(yōu)惠卡。
???? 支付寶打造全民開(kāi)店的計(jì)劃讓其它支付平臺(tái)不敢懈怠，曾玲(化名)是上海一家移動(dòng)支付平臺(tái)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，她帶領(lǐng)著8個(gè)全職地推人員向商戶(hù)推廣支付寶、微信支付、銀聯(lián)POS等終端。讓曾玲不堪承受的首先就是成本，“地推人員的固定工資、車(chē)費(fèi)、獎(jiǎng)金、提成等這部分固定人工成本不可少，但高薪資卻沒(méi)帶來(lái)高績(jī)效。此外還有物料費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳物料、場(chǎng)地租用費(fèi)，基本是一次性的，只能在特定活動(dòng)上使用，活動(dòng)結(jié)束后即使沒(méi)用完也都成了無(wú)法回收的廢品。”更讓曾玲頭疼的是，補(bǔ)貼花完了，商家卻不玩了，“有一次，為了吸引人流，我們極力說(shuō)服商家把原來(lái)68元一份的魚(yú)頭做1元特價(jià)，結(jié)果顧客只買(mǎi)這個(gè)1元的特價(jià)菜，其它菜基本不點(diǎn)，店面人流量上去了，可服務(wù)成本和補(bǔ)貼成本也大幅提高，很多店面玩了一周，就不再理我們了。”
???? 延伸閱讀
???? 即將迎來(lái)Apple Pay的銀聯(lián)能超車(chē)嗎？
???? 在“支付”這件事情上，也許一個(gè)新產(chǎn)品還沒(méi)來(lái)得及完全玩上手，我們就該準(zhǔn)備迎接下一個(gè)了。
???? 中國(guó)銀聯(lián)在雙十二當(dāng)天也高調(diào)發(fā)布了“云閃付”， 持卡人帶上具備相應(yīng)功能的(支持NFC)安卓手機(jī)，即刻可在家樂(lè)福、麥當(dāng)勞、屈臣氏、全家、COSTA、星巴克等25家全國(guó)連鎖及行業(yè)知名商戶(hù)的上萬(wàn)個(gè)實(shí)體門(mén)店享受大力度銀聯(lián)專(zhuān)屬優(yōu)惠，這在業(yè)內(nèi)被認(rèn)為是銀聯(lián)的一場(chǎng)自我救贖。不過(guò)在記者采訪的一些門(mén)店中，卻很少有商戶(hù)表示開(kāi)始使用云閃付，就連出現(xiàn)在銀聯(lián)云閃付使用商戶(hù)中的星巴克，記者咨詢(xún)了幾家門(mén)店，也都得到了否定的答案。
???? 易觀智庫(kù)近日發(fā)布的一份《中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2015年第3季度》數(shù)據(jù)顯示，2015年第3季度，移動(dòng)支付市場(chǎng)上，支付寶以71.51%的市場(chǎng)占有率繼續(xù)占據(jù)移動(dòng)支付市場(chǎng)首位；財(cái)付通位列第二，市場(chǎng)份額為15.99%；拉卡拉本季度市場(chǎng)份額為6.01%，位列第三；而銀聯(lián)商務(wù)的市場(chǎng)份額僅為0.49%，在餅狀圖上顯示不出這樣的份額。
???? 不管怎么樣，銀聯(lián)開(kāi)始參戰(zhàn)了。記者獲悉，備受期待的蘋(píng)果Apple Pay已基本決定和中國(guó)銀聯(lián)開(kāi)展合作，這或?qū)⒂殖蔀殂y聯(lián)的殺手锏。不過(guò)，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，即使Apple Pay和中國(guó)銀聯(lián)合作，也不會(huì)對(duì)現(xiàn)在的移動(dòng)支付格局產(chǎn)生顛覆性的影響，因?yàn)樘O(píng)果手機(jī)的使用人數(shù)和支付寶、微信支付的基數(shù)并不在一個(gè)數(shù)量級(jí)上。
???? 事實(shí)上，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，最關(guān)注的始終只有兩點(diǎn)：一是便捷，二是安全。就便捷而言，云閃付對(duì)終端的要求可能讓它流失不少用戶(hù)。在安全方面，雖然支付寶、微信支付有可能沒(méi)有銀行的安全級(jí)別高，但畢竟出現(xiàn)問(wèn)題是小概率事件，更何況銀行系統(tǒng)也可能出現(xiàn)漏洞。
???? 無(wú)論是哪家支付公司，都面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題——用戶(hù)口碑。雖然此次雙十二支付寶是最大贏家，但新增用戶(hù)的黏性還是未知數(shù)。所以，如果誰(shuí)能打造出一種更為專(zhuān)業(yè)、便捷的安全移動(dòng)支付方式，或許也能彎道超車(chē)。
???? 熱鬧的背后是一場(chǎng)慘烈的移動(dòng)支付大戰(zhàn)，誰(shuí)擁有更多移動(dòng)支付用戶(hù)，誰(shuí)就在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大決戰(zhàn)中奪得主動(dòng)權(quán)。
???? 顧客篇：誰(shuí)的補(bǔ)貼多就用誰(shuí)
???? 85度C面包店滿(mǎn)40元減20、沃爾瑪超市滿(mǎn)100元減50……5折成為雙十二當(dāng)天縈繞在消費(fèi)者腦海中最深刻的信號(hào)。哪個(gè)移動(dòng)平臺(tái)給的優(yōu)惠力度大，就用哪個(gè)，這是消費(fèi)者一向堅(jiān)守的準(zhǔn)則。
???? 沒(méi)優(yōu)惠的地方冷冷清清
???? 松江區(qū)新橋鎮(zhèn)的綠地金御廣場(chǎng)位于上海郊區(qū)，平時(shí)客流量不大的商場(chǎng)在雙十二當(dāng)天變得異?；鸨?br /> ???? 12日上午11點(diǎn)多，金御廣場(chǎng)一層的餐飲及零食小鋪擠滿(mǎn)了人，這在平時(shí)是很難見(jiàn)到的場(chǎng)景，“雙十二五折優(yōu)惠”的海報(bào)被貼在了各家商鋪?zhàn)铒@眼的地方。因?yàn)榱闶承′伡安惋嫷瓴荒苓M(jìn)超市的購(gòu)物車(chē)，不少用戶(hù)為了搶購(gòu)，把從超市買(mǎi)來(lái)的商品連同購(gòu)物車(chē)一起扔在了門(mén)口。
???? 五芳齋及肯德基排起了長(zhǎng)龍，因?yàn)橹Ц秾殥叽a支付的火爆，入駐五芳齋的大眾點(diǎn)評(píng)“閃惠付款”廣告牌被放到了支付寶廣告的后面?？系禄狞c(diǎn)餐員向《IT時(shí)報(bào)》記者抱怨：“從早上到下午，喝口水的時(shí)間都沒(méi)有，也不好意思向領(lǐng)班報(bào)告要休息。”
???? 與此熱鬧場(chǎng)景相對(duì)的是，一些服裝、箱包商鋪因?yàn)闆](méi)有參加打折活動(dòng)，店里顯得冷冷清清。
???? 夜色中，雙十二即將落下帷幕，不過(guò)仍有人依然不減血拼的勁。劉寧(化名)因?yàn)椴幌胍淮笤缇腿ゼ腋浇募覙?lè)福搶購(gòu)，選擇了晚上去過(guò)一把癮。出門(mén)前，劉寧在口碑上查了一下，發(fā)現(xiàn)家樂(lè)福已經(jīng)沒(méi)有打折名額了，轉(zhuǎn)身就去了更遠(yuǎn)一點(diǎn)的卜蜂蓮花，口碑是支付寶今年重點(diǎn)推廣的O2O入口。不過(guò)，和家樂(lè)福5折相比，卜蜂蓮花的規(guī)則略有不同，支付時(shí)用支付寶隨機(jī)減，劉寧花了20多分鐘排隊(duì)，買(mǎi)了100多元的東西，最后才減了6元錢(qián)，這讓他大呼“不合算”。
???? 指尖上的砸錢(qián)盛宴戰(zhàn)
???? 雙十二雖然是支付寶唱主角，但微信支付、云閃付也不甘示弱。微信支付聯(lián)合全國(guó)近10萬(wàn)家商戶(hù)門(mén)店共同推出雙十二優(yōu)惠活動(dòng)，范圍覆蓋超市、便利店、品牌、百貨、商圈、Shopping Mall、零食店等。不過(guò)，由于微信支付和云閃付的優(yōu)惠力度不及支付寶，消費(fèi)者并不買(mǎi)賬。“從雙十二當(dāng)天的情況來(lái)看，肯定是支付寶遙遙領(lǐng)先，云閃付還剛剛開(kāi)始使用，量不大。”上述卜蜂蓮花浦江店工作人員告訴《IT時(shí)報(bào)》記者。
???? 根據(jù)支付寶口碑發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天下午17時(shí)30分，家樂(lè)福通過(guò)支付寶的交易額突破1億元；晚上19時(shí)，永輝超市的交易額突破1億。參加雙十二的用戶(hù)中，80、90后仍是主力軍，占比超79%，50歲以上的用戶(hù)占比3.29%，也就是超過(guò)92萬(wàn)的大爺大媽參與了雙十二，最大年齡的參與者是92歲。
???? 這是一場(chǎng)燒錢(qián)的戰(zhàn)爭(zhēng)。“這次雙十二可以看作是口碑網(wǎng)聯(lián)合商家們發(fā)動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn)，口碑網(wǎng)僅一天活動(dòng)促銷(xiāo)就花下10億重金砸向整個(gè)市場(chǎng)，各家比的還是誰(shuí)燒錢(qián)多，誰(shuí)給用戶(hù)的補(bǔ)貼多。不過(guò)補(bǔ)貼過(guò)后，用戶(hù)的習(xí)慣是否形成還不好說(shuō)。”易觀國(guó)際分析師馬韜告訴《IT時(shí)報(bào)》記者。
???? 商家篇：大商家歡迎小商戶(hù)糾結(jié)
???? 了消費(fèi)者，火了商家，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，雙十二堪稱(chēng)是一次線下的逆襲，是一個(gè)搶占市場(chǎng)份額的契機(jī)?，F(xiàn)在，大多數(shù)商家都張開(kāi)雙臂歡迎移動(dòng)支付的進(jìn)入，超過(guò)30萬(wàn)家的線下商戶(hù)參與了今年雙十二活動(dòng)，甚至在澳洲、亞洲及港澳臺(tái)等12個(gè)國(guó)家與地區(qū)的零售商戶(hù)也有參加。
???? 一分鐘能接四單手機(jī)支付
???? 這場(chǎng)支付大戰(zhàn)還沒(méi)開(kāi)戰(zhàn)就已熱，各大參戰(zhàn)的商場(chǎng)、店鋪早早打出了雙十二打折的旗號(hào)。12日早上，沃爾瑪田林店還未開(kāi)門(mén)，就已有顧客在外面等候，工作人員估算，開(kāi)門(mén)后的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，人流量比平時(shí)多了20%以上。
???? 經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)培育，不少大型商場(chǎng)開(kāi)始支持移動(dòng)支付，在商家看來(lái)，這是在為他們導(dǎo)流。去年4月，家樂(lè)福在上海、杭州的門(mén)店接入了支付寶，現(xiàn)在，全國(guó)已經(jīng)有20個(gè)城市的家樂(lè)福門(mén)店支持支付寶和微信支付。家樂(lè)福中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)余瑩表示，為應(yīng)對(duì)這次雙十二的手機(jī)支付洪峰，超市與支付寶反復(fù)進(jìn)行了壓力測(cè)試，平時(shí)一個(gè)收銀臺(tái)可能每隔半小時(shí)才會(huì)遇到一位用手機(jī)付款的顧客，但在壓測(cè)階段，系統(tǒng)已經(jīng)能做到一分鐘內(nèi)實(shí)現(xiàn)四單手機(jī)支付，并保證數(shù)據(jù)回傳穩(wěn)定。
???? 今年第一次參加支付寶雙十二的沃爾瑪在幾個(gè)月之前才接入了支付寶，其相關(guān)人士告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，光調(diào)試系統(tǒng)對(duì)接、結(jié)算、安全等方面就用了半年時(shí)間。
???? 小商鋪成香餑餑
???? 采訪中，不少大型商場(chǎng)和連鎖超市表示只要能帶來(lái)客流、提升結(jié)算效率，并不排斥多種移動(dòng)支付方式進(jìn)入。“零售商品的利潤(rùn)低，甚至是個(gè)位數(shù)，因此很歡迎能夠拉動(dòng)銷(xiāo)量的促銷(xiāo)活動(dòng)。”沃爾瑪人士告訴記者。
???? 一些個(gè)體商鋪和門(mén)店反倒成為移動(dòng)支付廠商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。“小商鋪人流量有限，并不需要那么多支付方式，有的老板甚至更喜歡現(xiàn)金，但小商鋪又的確是一塊非常大的存量，因此，如果移動(dòng)支付想要擴(kuò)大用戶(hù)規(guī)模，這塊市場(chǎng)不可或缺。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。
???? “多一臺(tái)POS機(jī)，就多了一個(gè)可能產(chǎn)生的故障，多了一個(gè)作業(yè)流程，員工要多學(xué)習(xí)一種操作，這全都是額外成本，而且移動(dòng)支付廠商也會(huì)根據(jù)消費(fèi)額收手續(xù)費(fèi)。”一家五金店老板陸霜霜(化名)時(shí)不時(shí)要面對(duì)一些移動(dòng)支付平臺(tái)地推人員的推銷(xiāo)，她告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，有時(shí)兩家相遇，現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)直是“仇人相見(jiàn)，分外眼紅。”這些地推人員會(huì)偷偷給陸霜霜一些小恩小惠，比如費(fèi)率或成本打折，“有時(shí)需要他們從自己的提成中拿出一部分，但他們也要做，就怕單子被別人搶了。”
???? 地推篇：這是個(gè)拼成本拼體力的活
???? 誰(shuí)的用戶(hù)量大、誰(shuí)的商家多，很大程度上取決于各個(gè)移動(dòng)支付平臺(tái)的地面推廣人員(簡(jiǎn)稱(chēng)地推)，他們無(wú)孔不入，不放過(guò)一個(gè)商戶(hù)，但也筋疲力盡，在這場(chǎng)支付大戰(zhàn)中傷痕累累。
???? 月入過(guò)萬(wàn)只是個(gè)夢(mèng)
???? 在多地為移動(dòng)支付公司招聘地推人員的廣告中，“月入過(guò)萬(wàn)”被寫(xiě)在醒目的位置，在招聘啟事的描述中，這是一個(gè)前景無(wú)限好的新職業(yè)。然而，夢(mèng)想是用來(lái)被打碎的。
???? 小陳在昆明市兼職做支付寶地推，邀請(qǐng)商戶(hù)使用支付寶移動(dòng)支付，10月份，與他一同抱著“月入過(guò)萬(wàn)”夢(mèng)想進(jìn)入地推行業(yè)的20人，只剩3個(gè)人在堅(jiān)持。
???? “全職地推每月做60單能拿3300元，兼職做一單提成30元，我辛辛苦苦才掙了2000元，一家店從接觸、簽約再到送物料，得跑好幾趟，跑業(yè)務(wù)的交通費(fèi)和飯費(fèi)都不止2000元。”小陳告訴《IT時(shí)報(bào)》記者。對(duì)小陳來(lái)說(shuō)，密集商圈店雖多，卻都是服務(wù)員，沒(méi)決定權(quán)；許多小店鋪大都是中老年人，不會(huì)使用支付寶；大學(xué)城附近店多人年輕，卻又總碰上信任問(wèn)題。一個(gè)多月下來(lái)，大學(xué)城里的小店，小陳只簽了一單，原因是他經(jīng)常光顧這家店。對(duì)于當(dāng)時(shí)月入過(guò)萬(wàn)的期望，小陳說(shuō)：“很傻很天真，現(xiàn)在是吃苦找經(jīng)驗(yàn)。”
???? 大理市的地推余莉(化名)似乎更辛苦，她的任務(wù)是一天5單，一單提成30元左右，如果能拿下公司指定的商戶(hù)，提成會(huì)更高，但對(duì)于傳說(shuō)中的“月入過(guò)萬(wàn)”，余莉說(shuō)：“基本不可能，至少打?qū)φ邸?rdquo;
???? 記者在網(wǎng)上看到一則招聘廣告，一家名為河南智寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司稱(chēng)是支付寶授權(quán)城市服務(wù)商，公司工作人員告訴《IT時(shí)報(bào)》記者：“有工作經(jīng)驗(yàn)的地推底薪2000元，每月有10單的任務(wù)量，10單以?xún)?nèi)沒(méi)有提成，滿(mǎn)10單，每單提成150元，滿(mǎn)20單每單提成200元。想做地推，得先培訓(xùn)半個(gè)月。才能下市場(chǎng)。”這樣滿(mǎn)打滿(mǎn)算，每月做滿(mǎn)20單，收入一共也只有6000元。
???? 補(bǔ)貼貼出去了，商家卻不玩了
???? 9月28日，支付寶推出 “全民開(kāi)店”，活動(dòng)時(shí)間是兩個(gè)月。如果用戶(hù)通過(guò)支付寶錢(qián)包中的“全民開(kāi)店”模式，邀請(qǐng)商家在口碑網(wǎng)上開(kāi)店，就能獲得300元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。支付寶的目標(biāo)是將口碑里的商家規(guī)模從10萬(wàn)家擴(kuò)張到100萬(wàn)家，而為了這個(gè)計(jì)劃，支付寶口碑平臺(tái)宣稱(chēng)要砸10億資金。
???? 兩個(gè)月過(guò)去了，支付寶中的“全民開(kāi)店”依然在繼續(xù)，截止時(shí)間變成了12月31日。只要支付寶用戶(hù)芝麻分高于550分，成功邀請(qǐng)商家入駐店鋪就能獲得300元現(xiàn)金和3張?jiān)摰赇伒?折優(yōu)惠卡。
???? 支付寶打造全民開(kāi)店的計(jì)劃讓其它支付平臺(tái)不敢懈怠，曾玲(化名)是上海一家移動(dòng)支付平臺(tái)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，她帶領(lǐng)著8個(gè)全職地推人員向商戶(hù)推廣支付寶、微信支付、銀聯(lián)POS等終端。讓曾玲不堪承受的首先就是成本，“地推人員的固定工資、車(chē)費(fèi)、獎(jiǎng)金、提成等這部分固定人工成本不可少，但高薪資卻沒(méi)帶來(lái)高績(jī)效。此外還有物料費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳物料、場(chǎng)地租用費(fèi)，基本是一次性的，只能在特定活動(dòng)上使用，活動(dòng)結(jié)束后即使沒(méi)用完也都成了無(wú)法回收的廢品。”更讓曾玲頭疼的是，補(bǔ)貼花完了，商家卻不玩了，“有一次，為了吸引人流，我們極力說(shuō)服商家把原來(lái)68元一份的魚(yú)頭做1元特價(jià)，結(jié)果顧客只買(mǎi)這個(gè)1元的特價(jià)菜，其它菜基本不點(diǎn)，店面人流量上去了，可服務(wù)成本和補(bǔ)貼成本也大幅提高，很多店面玩了一周，就不再理我們了。”
???? 延伸閱讀
???? 即將迎來(lái)Apple Pay的銀聯(lián)能超車(chē)嗎？
???? 在“支付”這件事情上，也許一個(gè)新產(chǎn)品還沒(méi)來(lái)得及完全玩上手，我們就該準(zhǔn)備迎接下一個(gè)了。
???? 中國(guó)銀聯(lián)在雙十二當(dāng)天也高調(diào)發(fā)布了“云閃付”， 持卡人帶上具備相應(yīng)功能的(支持NFC)安卓手機(jī)，即刻可在家樂(lè)福、麥當(dāng)勞、屈臣氏、全家、COSTA、星巴克等25家全國(guó)連鎖及行業(yè)知名商戶(hù)的上萬(wàn)個(gè)實(shí)體門(mén)店享受大力度銀聯(lián)專(zhuān)屬優(yōu)惠，這在業(yè)內(nèi)被認(rèn)為是銀聯(lián)的一場(chǎng)自我救贖。不過(guò)在記者采訪的一些門(mén)店中，卻很少有商戶(hù)表示開(kāi)始使用云閃付，就連出現(xiàn)在銀聯(lián)云閃付使用商戶(hù)中的星巴克，記者咨詢(xún)了幾家門(mén)店，也都得到了否定的答案。
???? 易觀智庫(kù)近日發(fā)布的一份《中國(guó)第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2015年第3季度》數(shù)據(jù)顯示，2015年第3季度，移動(dòng)支付市場(chǎng)上，支付寶以71.51%的市場(chǎng)占有率繼續(xù)占據(jù)移動(dòng)支付市場(chǎng)首位；財(cái)付通位列第二，市場(chǎng)份額為15.99%；拉卡拉本季度市場(chǎng)份額為6.01%，位列第三；而銀聯(lián)商務(wù)的市場(chǎng)份額僅為0.49%，在餅狀圖上顯示不出這樣的份額。
???? 不管怎么樣，銀聯(lián)開(kāi)始參戰(zhàn)了。記者獲悉，備受期待的蘋(píng)果Apple Pay已基本決定和中國(guó)銀聯(lián)開(kāi)展合作，這或?qū)⒂殖蔀殂y聯(lián)的殺手锏。不過(guò)，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，即使Apple Pay和中國(guó)銀聯(lián)合作，也不會(huì)對(duì)現(xiàn)在的移動(dòng)支付格局產(chǎn)生顛覆性的影響，因?yàn)樘O(píng)果手機(jī)的使用人數(shù)和支付寶、微信支付的基數(shù)并不在一個(gè)數(shù)量級(jí)上。
???? 事實(shí)上，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，最關(guān)注的始終只有兩點(diǎn)：一是便捷，二是安全。就便捷而言，云閃付對(duì)終端的要求可能讓它流失不少用戶(hù)。在安全方面，雖然支付寶、微信支付有可能沒(méi)有銀行的安全級(jí)別高，但畢竟出現(xiàn)問(wèn)題是小概率事件，更何況銀行系統(tǒng)也可能出現(xiàn)漏洞。
???? 無(wú)論是哪家支付公司，都面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題——用戶(hù)口碑。雖然此次雙十二支付寶是最大贏家，但新增用戶(hù)的黏性還是未知數(shù)。所以，如果誰(shuí)能打造出一種更為專(zhuān)業(yè)、便捷的安全移動(dòng)支付方式，或許也能彎道超車(chē)。
