萬(wàn)達(dá)董事長(zhǎng)王健林如今準(zhǔn)備重新調(diào)整萬(wàn)達(dá)的“盤(pán)子”:在7月中旬的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)半年工作會(huì)議上,他透露,將投資50億元聯(lián)合中國(guó)最大的幾家電商成立萬(wàn)達(dá)電商品牌,力爭(zhēng)3年左右實(shí)現(xiàn)盈利或至少找到盈利模式,到2020年,萬(wàn)達(dá)電商將與不動(dòng)產(chǎn)、文化旅游、金融、零售一起構(gòu)成萬(wàn)達(dá)的五大業(yè)務(wù)板塊。
盡管這并非萬(wàn)達(dá)首次涉足電商領(lǐng)域,但如此大手筆的投入對(duì)于萬(wàn)達(dá)而言意義非同以往,不過(guò),“豪言壯語(yǔ)”卻難掩萬(wàn)達(dá)長(zhǎng)期以來(lái)的電商困境:運(yùn)營(yíng)多年的萬(wàn)匯網(wǎng)悄無(wú)聲息,電商高管團(tuán)隊(duì)紛紛離隊(duì)。
再次投入重金的萬(wàn)達(dá)電商能否尋找到新的盈利模式?依靠全國(guó)上百座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)龐大的資產(chǎn),萬(wàn)達(dá)電商極有可能走與阿里巴巴(滾動(dòng)資訊)、京東不一樣的電商路線(xiàn)。這個(gè)電商平臺(tái)完全可以服務(wù)于萬(wàn)達(dá)自身的商業(yè)體系,實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下、線(xiàn)上資源共享,達(dá)到盤(pán)活存量資產(chǎn)的目的。
“不等人”的萬(wàn)達(dá)電商
就在萬(wàn)達(dá)宣布投資50億元重整電商板塊前的半個(gè)月,知名職業(yè)經(jīng)理人、萬(wàn)達(dá)電商COO馬海平選擇離開(kāi)萬(wàn)達(dá)自主創(chuàng)業(yè),由此成為最近一年以來(lái)從萬(wàn)達(dá)電商離職的又一高管:其前任、萬(wàn)達(dá)電商原COO劉思軍也在加盟萬(wàn)達(dá)電商不久就掛印而去,離職加盟了另一家傳統(tǒng)企業(yè)。
自2012年5月組建以來(lái),萬(wàn)達(dá)電商的動(dòng)蕩就一直如影相隨:2013年6月,曾任Google總部電子商務(wù)技術(shù)部經(jīng)理、阿里巴巴國(guó)際交易技術(shù)資深總監(jiān)的龔義濤從萬(wàn)達(dá)電商總經(jīng)理一職上離任,距其擔(dān)任該職務(wù)只有半年的時(shí)間;隨后,萬(wàn)達(dá)電商由萬(wàn)達(dá)集團(tuán)CIO朱戰(zhàn)備短暫接管,一直到2014年7月,奢侈品電商佳品網(wǎng)原COO董策出任萬(wàn)達(dá)電商CEO,高朋網(wǎng)原副總裁高峽出任COO。同時(shí),在高管之外,大量的中層骨干也不斷流失,有萬(wàn)達(dá)電商的前員工透露,在最近一兩年,中層的流失率超過(guò)50%。
在年薪高達(dá)200萬(wàn)元的誘惑下,多位管理層仍然棄之而去,萬(wàn)達(dá)電商所面臨的現(xiàn)實(shí)困境可見(jiàn)一斑,而其電商平臺(tái)萬(wàn)匯網(wǎng),在上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)一年多后至今仍然悄無(wú)聲息。
在不少行業(yè)人士看來(lái),萬(wàn)達(dá)電商高管團(tuán)隊(duì)的不斷出走與萬(wàn)達(dá)作為傳統(tǒng)企業(yè)的管理文化不無(wú)關(guān)系。一個(gè)廣為流傳的橋段是,龔義濤就是因?yàn)榻邮懿涣巳f(wàn)達(dá)的管理方式而離開(kāi)的。他曾在一次接受媒體采訪(fǎng)表示:“在萬(wàn)達(dá),通常先是用PPT的模式向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),所有的事情都需要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能做。我們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出身的人沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣,我們的思維是發(fā)散型——想到哪里就說(shuō)到哪里。
“作為傳統(tǒng)企業(yè),萬(wàn)達(dá)的內(nèi)部文化相對(duì)保守,這使得萬(wàn)達(dá)從互聯(lián)網(wǎng)公司挖來(lái)的人才很難適應(yīng)萬(wàn)達(dá)的企業(yè)生態(tài)。”知名IT產(chǎn)業(yè)分析師李海剛認(rèn)為,萬(wàn)達(dá)在電商領(lǐng)域如果不轉(zhuǎn)變管理思維,出走風(fēng)波還會(huì)持續(xù)上演。
運(yùn)用傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式和運(yùn)營(yíng)思維去做電商,被認(rèn)為是萬(wàn)達(dá)電商運(yùn)營(yíng)兩年以來(lái)絲毫不見(jiàn)起色的關(guān)鍵原因。這一點(diǎn),恐怕王健林亦有所意識(shí),在宣布萬(wàn)達(dá)新的電商戰(zhàn)略時(shí),王健林當(dāng)場(chǎng)拍板表示:“從我到總裁到分管副總裁,一定不會(huì)用萬(wàn)達(dá)傳統(tǒng)的管理思維管電商,不會(huì)用房地產(chǎn)思維模式來(lái)思考電商發(fā)展,會(huì)給電商創(chuàng)新、決策、財(cái)務(wù)的自主權(quán)。”
然而,對(duì)于萬(wàn)達(dá)這種已經(jīng)具有相當(dāng)規(guī)模和體量的傳統(tǒng)企業(yè)而言,管理模式的沉淀非一日之功,更不可能朝令夕改,盡管王健林表示“不會(huì)用傳統(tǒng)的管理思維管電商”,但萬(wàn)達(dá)的管理印記依然會(huì)深深扎根于萬(wàn)達(dá)電商的日常運(yùn)營(yíng)之中,“電商業(yè)務(wù)仍然需要有強(qiáng)有力的監(jiān)督,要有考核目標(biāo),包括全年目標(biāo)、半年目標(biāo),集團(tuán)按目標(biāo)考核。”王健林重申,“如果一兩次完不成目標(biāo),就要調(diào)整思路;連續(xù)完不成,就要調(diào)整人,萬(wàn)達(dá)事業(yè)從不等人。”
在模式都沒(méi)有摸索清晰就一廂情愿強(qiáng)調(diào)監(jiān)督和考核的做法被互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士評(píng)價(jià)為“外行監(jiān)督內(nèi)行”,“這仍然是萬(wàn)達(dá)傳統(tǒng)的企業(yè)文化在作怪,是傳統(tǒng)商業(yè)思維和互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)矛盾。”極客網(wǎng)專(zhuān)欄作者朱飛認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域是一個(gè)隨時(shí)需要根據(jù)變化作出調(diào)整的行業(yè),萬(wàn)達(dá)要做電商就需要徹底解決企業(yè)文化問(wèn)題。
盈利大考
高層動(dòng)蕩尚難“擺平”的萬(wàn)達(dá)電商,顯然還沒(méi)有足夠的實(shí)力如王健林所期望的那樣推動(dòng)萬(wàn)達(dá)旗下各項(xiàng)資源的整合,這或許也是王健林聯(lián)合電商巨頭成立萬(wàn)達(dá)電商的原因所在。“即使不盈利,也要讓我看到盈利方向。”王健林說(shuō)。
遭遇了前兩年的挫折之后,萬(wàn)達(dá)至少在電商運(yùn)作策略上作出了改變:不再依靠自己?jiǎn)未颡?dú)斗,而是聯(lián)合有實(shí)力的電商企業(yè),迅速做大萬(wàn)達(dá)電商的規(guī)模,打響萬(wàn)達(dá)電商品牌。
但是,策略能否成功首先就在于是否有人愿意“入局”,“萬(wàn)達(dá)的問(wèn)題在于,能否與一線(xiàn)電商品牌達(dá)成合作?從目前電商行業(yè)的情況來(lái)看,可能這只是王健林的一廂情愿。”李海剛表示,50億元對(duì)于以燒錢(qián)著稱(chēng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言并不算巨資,因此一線(xiàn)電商品牌未必看重,萬(wàn)達(dá)最終有可能引入的是一些二三線(xiàn)電商合作,但弱弱聯(lián)合的整合風(fēng)險(xiǎn)對(duì)萬(wàn)達(dá)而言也是巨大的挑戰(zhàn)。
不過(guò),萬(wàn)達(dá)的優(yōu)勢(shì)并非只有資金誘餌,集團(tuán)強(qiáng)大的線(xiàn)下資源或成為萬(wàn)達(dá)電商招徠“合伙人”的重量級(jí)籌碼。根據(jù)王健林透露的數(shù)據(jù),目前萬(wàn)達(dá)在全國(guó)擁有上百家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),線(xiàn)下消費(fèi)人群突破15億人次;再過(guò)幾年,萬(wàn)達(dá)旗下的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)將擴(kuò)展至近200家,同時(shí)擁有100多家酒店和8~10家已開(kāi)業(yè)的度假區(qū),每年擁有幾十億人次的客流。
在王健林看來(lái),“如何將如此龐大的消費(fèi)人群轉(zhuǎn)化為盈利,是萬(wàn)達(dá)電商需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。”盡管具有資源優(yōu)勢(shì),但是萬(wàn)達(dá)電商的“三年之期”還是讓許多業(yè)內(nèi)人士覺(jué)得太不現(xiàn)實(shí),過(guò)于急功近利。
在房地產(chǎn)界人士看來(lái),萬(wàn)達(dá)當(dāng)前的玩法更接近于地產(chǎn)商的玩法,“花50億元買(mǎi)地,就得帶回來(lái)50億元應(yīng)有的收益,萬(wàn)達(dá)必須要學(xué)會(huì)弱化資本導(dǎo)向。”蘭德咨詢(xún)總裁宋延慶指出。
“互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)前期需要大量的費(fèi)用支出,而短期內(nèi)看不出直接收益,這跟投資傳統(tǒng)行業(yè)有明顯的區(qū)別。”一名電商行業(yè)人士告訴記者,萬(wàn)達(dá)目前以資金為噱頭,根本未能意識(shí)到自身仍在創(chuàng)業(yè)階段,這種“以投資的心態(tài)做創(chuàng)業(yè)的事”顯然不符互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律。