京東集團副總裁李超在今天的發(fā)布會上表示：“京東旅游業(yè)務發(fā)展三年了沒有聲音，因為沒有找到差異點。今天我們發(fā)聲，京東要做旅游了。”李超表示京東的定位是“有品質(zhì)保障的超值旅行平臺”，他在今天的發(fā)布會上吐槽了最近打折拼低價的在線旅游同行：當前旅行市場的陷入價格戰(zhàn)困境，爆品往往是品質(zhì)打折、服務打折、目標客戶不符，因此京東將直接與航空公司、旅行社合作，提供有品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。

 

　　這里的槽點是，以“品質(zhì)旅游”為定位恐怕并不能實現(xiàn)差異化，因為旅游產(chǎn)品到底有沒有“品質(zhì)”是比較個人化的感受，而且放到其他在線旅游同行，即使進行價格戰(zhàn)，也不會有人不主張自己的產(chǎn)品和服務是有品質(zhì)的。而且同一家航空公司或者旅行社會為不同的在線旅游網(wǎng)站提供產(chǎn)品，如何能讓用戶相信同一個供應商給京東的是有品質(zhì)的，給別人的就是沒品質(zhì)的？

 

　　京東為旅游業(yè)合作伙伴提供了什么價值？李超介紹，京東提供營銷工具、大數(shù)據(jù)工具以及金融工具。京東可以提供跨界營銷，將實物商品與旅行商品打通，比如購買旅行商品贈送相機購買優(yōu)惠券，另外還可以將京東會員體系與供應商會員體系打通。利用大數(shù)據(jù)工具，京東為合作伙伴提供用戶識別、用戶分類、需求預測的能力，比如利用大數(shù)據(jù)分析過往消費行為挖掘機票潛在購買用戶。金融工具指京東白條和小金庫可以用于旅游產(chǎn)品消費。

 

　　這里消費行為的大數(shù)據(jù)分析是一個亮點，考慮到京東所售商品的種類愈加豐富，根據(jù)消費行為的用戶畫像會比垂直在線旅游網(wǎng)站更加全面準確。

 

　　不管怎么說，經(jīng)過三年的試探猶豫，京東終于要來做旅游了，在線旅游市場今年這么熱鬧，又一位新伙伴入場，更有好戲可看了。