由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，單一企業(yè)的轉(zhuǎn)型正在引起產(chǎn)業(yè)生態(tài)的轉(zhuǎn)型，網(wǎng)絡(luò)帶來最大的商機是生態(tài)的變化。現(xiàn)在，行業(yè)正發(fā)生著各種各樣的改變，這種改變是市場自然的長大，這種自然的長大就是B2C，我們需要多種渠道，需要在網(wǎng)上提供消費。當(dāng)信息延伸到一定程度的時候，它引起的產(chǎn)業(yè)生態(tài)變化已經(jīng)不是零售終端的變化，而是銷售渠道的改變，也就是從零售終端開始向銷售渠道方面做一些生態(tài)的調(diào)整，這種調(diào)整毫無疑問就是O2O，在線下這樣一個巨大的而且極不規(guī)范的市場里，我們想用相對互聯(lián)網(wǎng)化的手段來實現(xiàn)統(tǒng)一的經(jīng)營是非常困難的事情，但現(xiàn)在已經(jīng)有企業(yè)在落實。
O2O到底有什么優(yōu)勢？我想很重要的是它能給線下帶來不同的生存環(huán)境，帶來一種不同的生存業(yè)態(tài)。這也需要線上企業(yè)不斷的調(diào)整，滿足線下的新需求。如果可以整合成功，那么O2O將不僅僅是一個巨大的市場，也是一個新興的產(chǎn)業(yè)機會。對于每一個參與者來說，都是你能夠從經(jīng)濟轉(zhuǎn)變和經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中抓住的一個非常難得的機會。
除了看到變化，實際上在互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)融合的過程中，它也在不斷地創(chuàng)造一些新機會，比如用新技術(shù)給用戶帶來了不同的客戶體驗，讓用戶體驗到技術(shù)的價值。隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)里會產(chǎn)生更多新的客戶體驗形式、新的企業(yè)經(jīng)營形式，所以企業(yè)要把這些形式和方法都變成產(chǎn)業(yè)里領(lǐng)先的工具。從這點來看，將來誰能借助新工具去發(fā)展自己的企業(yè)，誰就能在這場產(chǎn)業(yè)生態(tài)變革當(dāng)中占據(jù)引領(lǐng)地位。
一個行業(yè)的變化往往看起來是悄無聲息的，但實際上所帶來的是劇烈的，或者說在某一個階段里面是很震動的改變。在電子行業(yè)諾基亞從高峰到被收購，六年的時間經(jīng)歷了大喜大悲。它的本質(zhì)是消費者行為產(chǎn)生了變化。在電子商務(wù)世界里是消費者擁抱企業(yè)，需要跟企業(yè)有更多直接的互動、更多的面對面的線上交流，社會網(wǎng)絡(luò)就是在體現(xiàn)這樣一種功能。在諾基亞時代后，我們看到蘋果公司通過App實現(xiàn)了這一點，它在電子領(lǐng)域引起了巨大震動，所以喬布斯最重要的不是他的電子產(chǎn)品，而是他重新定位了經(jīng)營。今天也一樣，如果消費者行為在這場全生態(tài)調(diào)整過程中發(fā)生巨大變化，但我們跟不上，就會被淘汰。
