這幾年的團(tuán)購(gòu)已成為很多人生活中不可或缺一個(gè)部分，網(wǎng)絡(luò)上林林總總的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中，從實(shí)體商品到中西餐、影劇院、美發(fā)美體、KTV、各類(lèi)培訓(xùn)等，內(nèi)容類(lèi)型包羅萬(wàn)象，而其團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的折扣通常又低于傳統(tǒng)購(gòu)物網(wǎng)站，只是市場(chǎng)價(jià)的一至四折，更有很多產(chǎn)品達(dá)到了一折以下，吸引了很多消費(fèi)者的眼球。

    不過(guò)隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的不斷壯大，很多消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，其實(shí)團(tuán)購(gòu)也暴露出許多問(wèn)題，本以為便利的行為卻惹來(lái)麻煩重重。本期igo小編帶你歷數(shù)一下這些麻煩泥潭，千萬(wàn)小心要繞道而行哦！

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    貨不對(duì)板

    “這是團(tuán)購(gòu)的客人！”是不是不止一次被服務(wù)員貼上這樣的標(biāo)簽，難道團(tuán)購(gòu)的就矮人一等嗎？一碗餛飩，正常的是每碗20個(gè)，可如果是供應(yīng)給團(tuán)購(gòu)顧客，可能每碗只有10個(gè)。類(lèi)似問(wèn)題層出不窮，也知道團(tuán)購(gòu)的，要求不能太高，但有時(shí)候它的確是實(shí)際與描述的相差太大。有網(wǎng)友在網(wǎng)上貼出強(qiáng)大的原團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上的餐飲套餐圖片和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的區(qū)別：不僅盤(pán)子都小了一圈，椒鹽的龍蝦三斤裝的，居然變?yōu)槿锏牟耍唤锇氲呐淞稀?/p>

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，有些商家主動(dòng)找團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作搞活動(dòng)，提供價(jià)格超低但其實(shí)是偽劣產(chǎn)品，甚至收到錢(qián)后就直接逃跑。而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站急于拓展業(yè)務(wù)，不重視商家的信用問(wèn)題，連必要的證件都不做審核。尤其一些名牌基本都不參加團(tuán)購(gòu)，如果不小心團(tuán)上了一定要多加留心。“雖說(shuō)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站優(yōu)惠很大，但是團(tuán)友們也還是要考慮一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，現(xiàn)在一件做工精細(xì)的衣服成本都將近數(shù)百上千元，再者各大品牌服裝商都對(duì)品牌管理極其嚴(yán)格，是不可能有所謂的正品拿去團(tuán)購(gòu)的。”某品牌女裝的銷(xiāo)售總監(jiān)如是說(shuō)。

    2

    消費(fèi)設(shè)限

    因?yàn)閷?duì)商家來(lái)說(shuō)，做團(tuán)購(gòu)只是為了做宣傳，按照?qǐng)F(tuán)購(gòu)的價(jià)格提供正常服務(wù)，肯定虧本，所以想出了各種刁難的花招。有一種就是，限制使用時(shí)間，不允許在周末等消費(fèi)高峰時(shí)段使用團(tuán)購(gòu)券，還有的即使是在規(guī)定的能使用的時(shí)段，提供的場(chǎng)所很少，比如KTV一般來(lái)說(shuō)一天只預(yù)留十幾個(gè)包廂給團(tuán)購(gòu)者，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法消化消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的大數(shù)量團(tuán)購(gòu)券。一些餐廳雖然不限制消費(fèi)時(shí)間，但是你打電話要去消費(fèi)，店家常會(huì)以沒(méi)有座位為由說(shuō)不能消費(fèi)，但如果你是以正常消費(fèi)價(jià)格預(yù)訂就有位。還有的花招就是團(tuán)購(gòu)券不可打包，想“吃不了兜著走”！沒(méi)門(mén)。

    還有一種設(shè)限隱藏得更隱秘，比如在你并未被明確告知的情況下，實(shí)際消費(fèi)時(shí)卻要綁定額外消費(fèi)或產(chǎn)生隱性消費(fèi)項(xiàng)目。這在一些旅游團(tuán)購(gòu)券上比較明顯，團(tuán)購(gòu)券上本身不會(huì)注明什么限制，但是當(dāng)你使用時(shí)便會(huì)被告知XX戶(hù)籍或者XX條件的人群不可享用該團(tuán)購(gòu)券，若要享用該旅游團(tuán)購(gòu)券每人需另外加收?qǐng)F(tuán)費(fèi)。

    “不做護(hù)理就不讓使用團(tuán)購(gòu)券”，團(tuán)購(gòu)美發(fā)券被強(qiáng)制消費(fèi)的事件并不在少數(shù)。一位從事美發(fā)行業(yè)多年的陳先生對(duì)記者坦言：“網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)價(jià)格低于一折的美發(fā)券基本都是吸引消費(fèi)者到店里的噱頭。到了店里就忽悠你辦卡、加錢(qián)加項(xiàng)目，反正不會(huì)讓你一分錢(qián)不花就做完頭發(fā)的。”

    3

    密碼泄露

    我們知道，團(tuán)購(gòu)商品包括許多本地化的消費(fèi)，例如餐飲、電影票等，只需憑團(tuán)購(gòu)券號(hào)即可消費(fèi)，這些消費(fèi)憑據(jù)泄露的可能性也同樣存在。所以，當(dāng)你有一天短信被告知自己的團(tuán)購(gòu)券正在被使用，應(yīng)該是賬戶(hù)被盜了。

    一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站漏洞容易導(dǎo)致三類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)：第一，用戶(hù)密碼、商品消費(fèi)憑據(jù)等消費(fèi)者資料泄露；第二，網(wǎng)站首頁(yè)、商品價(jià)格等網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容被惡意篡改；第三，網(wǎng)站服務(wù)器被植入腳本后門(mén)，整個(gè)網(wǎng)站甚至服務(wù)器系統(tǒng)完全被黑客控制。

    據(jù)了解，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)需要輸入的個(gè)人資料包括郵箱、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)、郵寄住址等多種個(gè)人私密信息。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，用戶(hù)的資料也是相當(dāng)重要的資源。部分商家愿意打出2—3折的優(yōu)惠價(jià)格，而且還得讓利給團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，很大原因也是希望借此來(lái)獲取更多消費(fèi)者的資料信息。

    4

    返利不及時(shí)

    早在2010年，團(tuán)寶網(wǎng)就曾經(jīng)自曝內(nèi)幕，有四成用戶(hù)因工作繁忙等原因未能即時(shí)消費(fèi)。美團(tuán)網(wǎng)CEO王興也曾高調(diào)宣布推出過(guò)期退計(jì)劃，將美團(tuán)網(wǎng)會(huì)員過(guò)期未消費(fèi)的款項(xiàng)返還給美團(tuán)會(huì)員，今后用戶(hù)過(guò)期未消費(fèi)將獲得退款服務(wù)。王興透露，事實(shí)上用戶(hù)過(guò)期未消費(fèi)的沉淀資金已經(jīng)成為團(tuán)購(gòu)行業(yè)收入的一部分，這已是團(tuán)購(gòu)行業(yè)的潛規(guī)則。

    如果是因?yàn)樽约旱墓ぷ髅Φ仍蛟斐蓤F(tuán)購(gòu)券過(guò)期而未能消費(fèi)，倒也罷了，只是有時(shí)候情況是這樣的：每個(gè)月，總有幾家團(tuán)購(gòu)?fù)瞥?元抽獎(jiǎng)活動(dòng)，且不說(shuō)本來(lái)抽獎(jiǎng)就只是發(fā)動(dòng)用戶(hù)提高網(wǎng)站人氣，獎(jiǎng)品往往被網(wǎng)站控制，由內(nèi)部員工拿走或根本不存在。特悲催的就是，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)通常還會(huì)誘惑性打出：“每邀1名好友多1個(gè)抽獎(jiǎng)號(hào)，每邀10名新用戶(hù)可得100元返利！”你入套之后，你將進(jìn)入多次打客服電話和網(wǎng)上留言咨詢(xún)返利時(shí)間，最終也許你就會(huì)因被“等待審核”的等待耗盡耐心而放棄了。

    另一種情況就是你團(tuán)購(gòu)的商品太暢銷(xiāo)了，等到你購(gòu)團(tuán)的時(shí)候，貨物都配送完畢，這時(shí)候必然是需要退款的，不過(guò)你也可能還是要狂打客服電話卻得到復(fù)讀機(jī)般的回答——請(qǐng)耐心等待，等到你終于忍到了崩潰的邊緣……

    消協(xié)支招

    針對(duì)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)投訴激增的現(xiàn)象，市消委會(huì)專(zhuān)門(mén)發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)要注意以下幾個(gè)方面。

    一是要充分了解團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的權(quán)責(zé)及消費(fèi)保障。進(jìn)行團(tuán)購(gòu)前，消費(fèi)者要充分了解產(chǎn)品及服務(wù)的內(nèi)容、換購(gòu)條款及細(xì)則等，同時(shí)還要了解團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的私隱政策、免責(zé)聲明、聯(lián)絡(luò)方式及退款安排等。

    二是選擇有信譽(yù)、口碑好的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，優(yōu)先選擇已長(zhǎng)期正常運(yùn)行的并且有信用評(píng)價(jià)和保證機(jī)制的交易平臺(tái)。

    三是支付方式不要選擇“即時(shí)到賬”，包括第三方支付平臺(tái)的實(shí)時(shí)到賬方式，因?yàn)檫@種方式第三方不負(fù)責(zé)監(jiān)管，風(fēng)險(xiǎn)極大，建議選擇貨到后由第三方監(jiān)管劃轉(zhuǎn)或貨到后由消費(fèi)者現(xiàn)金或刷卡付款的方式交易。數(shù)額巨大的團(tuán)購(gòu)要謹(jǐn)慎，一定要使用第三方支付擔(dān)保交易的方式，或要求貨到付款，不要將巨款通過(guò)網(wǎng)銀預(yù)付給對(duì)方。

    四是要了解和留意“消費(fèi)限制”。團(tuán)購(gòu)前消費(fèi)者應(yīng)了解和留意是否存在各種消費(fèi)限制，比如是否存在“限制午市”，“節(jié)假日不得使用”等限制，以免造成糾紛；同時(shí)對(duì)于需要預(yù)約的商品和服務(wù)，應(yīng)盡快預(yù)約，以免錯(cuò)過(guò)有效期。此外，出現(xiàn)糾紛，要保留證據(jù)，及時(shí)維權(quán)。

    小編有話說(shuō)

    團(tuán)購(gòu)為何無(wú)發(fā)票？

    憑團(tuán)購(gòu)短信去餐廳吃飯，用完餐后商家是不會(huì)給你開(kāi)發(fā)票，把你和普通顧客“區(qū)別對(duì)待”。這樣事情很多人遇到過(guò)，但多數(shù)人都因事小而多不予理會(huì)，其實(shí)“團(tuán)購(gòu)不開(kāi)具發(fā)票”已經(jīng)成了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及商家之間不能公開(kāi)的秘密。

    都是花錢(qián)消費(fèi)，為什么團(tuán)購(gòu)消費(fèi)和現(xiàn)金消費(fèi)卻被區(qū)別對(duì)待？對(duì)此，igo記者撥打了廣州市稅務(wù)局12366服務(wù)熱線，工作人員表示，消費(fèi)者在飯店消費(fèi)，不管以何種消費(fèi)方式，商家都有義務(wù)為消費(fèi)者開(kāi)具所消費(fèi)金額相符的發(fā)票，這是商家必須履行的責(zé)任和義務(wù)。如果在消費(fèi)過(guò)程中遇到了拒開(kāi)發(fā)票的商家，消費(fèi)者可以撥打12366納稅服務(wù)熱線投訴或舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，稅務(wù)部門(mén)將對(duì)商家進(jìn)行處罰。但是話雖這么說(shuō)，團(tuán)購(gòu)商品如果可以開(kāi)具發(fā)票那么又該由誰(shuí)來(lái)開(kāi)?

    Igo記者在多加團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)，只有少數(shù)網(wǎng)站寫(xiě)出了“索要發(fā)票請(qǐng)找商家”的注意事項(xiàng)，而多數(shù)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站對(duì)發(fā)票的注意事項(xiàng)諱莫如深。網(wǎng)站方面認(rèn)為，假如網(wǎng)站替商家支付因開(kāi)具發(fā)票產(chǎn)生的費(fèi)用，對(duì)于利潤(rùn)本來(lái)就很薄的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一筆巨大負(fù)擔(dān)。而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，加入團(tuán)購(gòu)網(wǎng)本身是為了擴(kuò)大影響，價(jià)格已經(jīng)打了很低的折扣，基本不盈利。如果開(kāi)具發(fā)票的話，還需要交稅，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)再扣除相應(yīng)的提成，結(jié)余就更少了，完全是虧本生意。

    團(tuán)購(gòu)消費(fèi)利潤(rùn)低就可以不給消費(fèi)者開(kāi)發(fā)票？這顯然是說(shuō)不通的，igo記者就此咨詢(xún)了法律界人士，法律專(zhuān)家認(rèn)為，餐飲企業(yè)降價(jià)參加團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，只是其對(duì)商品或服務(wù)的一種促銷(xiāo)方式，屬于其自愿行為，價(jià)格低不能免除其開(kāi)具發(fā)票的義務(wù)，消費(fèi)者只要正常消費(fèi)了，都有權(quán)利向團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站或者參加團(tuán)購(gòu)的商家索要發(fā)票，商家拒絕開(kāi)具發(fā)票實(shí)際已涉嫌偷稅漏稅。