連日來(lái)，因消費(fèi)者參加團(tuán)購(gòu)后未達(dá)到預(yù)期，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、熱度團(tuán)等均遭投訴，更有甚者直接制作山寨網(wǎng)站欺騙消費(fèi)者。2013年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日即將到來(lái)，類似問(wèn)題再度成為消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。

　　大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)顧客遭遇拒開(kāi)發(fā)票

　　3月2日，市民李女士以單價(jià)39.9元的價(jià)格，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了7張?jiān)瓋r(jià)49元的漢麗軒自助餐廳的餐卷。餐后，李女士向店家索要發(fā)票，對(duì)方卻表示“本身團(tuán)購(gòu)就有優(yōu)惠，無(wú)法提供發(fā)票，顧客需向團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站聯(lián)系開(kāi)發(fā)票”?！爱?dāng)時(shí)在團(tuán)購(gòu)時(shí)，網(wǎng)站上明確標(biāo)有‘如需團(tuán)購(gòu)券發(fā)票，請(qǐng)?jiān)谙M(fèi)時(shí)向商戶提出’，”李女士說(shuō)，“雖然是團(tuán)購(gòu)價(jià)，但我們也花錢消費(fèi)了啊，不給開(kāi)發(fā)票有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去了?！?/p>

　　熱度團(tuán)

　　網(wǎng)站與商家糾紛殃及消費(fèi)者

　　2013年2月，市民李女士在熱度團(tuán)網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)了一份至尊養(yǎng)生苑的就餐券，到該店就餐時(shí)，工作人員卻以該店與熱度團(tuán)有合同糾紛為由，拒絕其使用團(tuán)購(gòu)券消費(fèi)。

　　熱度團(tuán)西安總公司表示，濟(jì)南負(fù)責(zé)人已離職，并在交接時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題，總公司方面將盡快派人來(lái)處理此事。多日過(guò)去，養(yǎng)生苑與消費(fèi)者皆未收到熱度團(tuán)方面處理糾紛通知。記者屢次撥打熱度團(tuán)濟(jì)南負(fù)責(zé)人的電話，但都無(wú)人接聽(tīng)。

　　山寨拉手網(wǎng)坑了不少“油中感謝”顧客

　　2012年12月21日，市民王女士向本報(bào)反映，之前在一家名為“濟(jì)南拉手網(wǎng)”的網(wǎng)站花費(fèi)600元購(gòu)買了“油中感謝”中國(guó)石化加油充值卡，卻遲遲不見(jiàn)對(duì)方發(fā)貨，多次聯(lián)系該網(wǎng)站的客服電話，不是占線就是無(wú)人接聽(tīng)，而中石化的答復(fù)更讓李女士震驚，根本就沒(méi)有跟“濟(jì)南拉手網(wǎng)”有任何合作。

　　和李女士有相同遭遇的有400余人，經(jīng)過(guò)警方調(diào)查，“濟(jì)南拉手網(wǎng)”為山寨版團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，負(fù)責(zé)人李某因涉嫌信用卡詐騙罪、合同詐騙罪被公安機(jī)關(guān)逮捕，涉案金額達(dá)20余萬(wàn)元。

　　團(tuán)購(gòu)請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)ICP認(rèn)證號(hào)

　　業(yè)內(nèi)人士指出，目前團(tuán)購(gòu)行業(yè)發(fā)展較快，但與之配套的服務(wù)卻較為滯后，加之針對(duì)團(tuán)購(gòu)行業(yè)的法律法規(guī)并不完善，致使出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)站與商家相互推諉，造成消費(fèi)者維權(quán)困難的局面。

　　對(duì)此，濟(jì)南市工商部門提醒消費(fèi)者在選擇團(tuán)購(gòu)商家時(shí)，仔細(xì)核對(duì)網(wǎng)站提供的圖片以及詳盡的服務(wù)條款，尤其注意使用限制，以免引起不必要的糾紛。另外在選擇團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站時(shí)，注重團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的知名度和口碑，注意其是否具有通信管理部門頒發(fā)的ICP認(rèn)證號(hào)，盡量選擇規(guī)模大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。消費(fèi)者在遇到糾紛時(shí)，要善用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律條款，來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

(責(zé)任編輯：GH)