日前，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)《我消費(fèi)》欄目獨(dú)家報(bào)道了《消費(fèi)者訴稱“天貓商城”所售商品含有“死蒼蠅”》一文在社會引起廣泛關(guān)注。對于該報(bào)道，“天貓商城”及商家上海友德食品有限公司高度重視，對于問題產(chǎn)品已做下架處理。
天貓有關(guān)部門負(fù)責(zé)人第一時(shí)間聯(lián)系本網(wǎng)，對于消費(fèi)者王小姐的購物遭遇深表歉意。立即責(zé)成售后部門聯(lián)系消費(fèi)者了解情況，并與商家上海友德食品有限公司取得聯(lián)系。要求商家對于消費(fèi)者的合理訴求予以賠付。
上海友德食品有限公司也向本網(wǎng)發(fā)來傳真，并通過本網(wǎng)向王小姐表示歉意。
商家表示，“消費(fèi)者在該公司天貓商城購買白鶴雞蛋煎餅250g以及其他部分商品，在（1月）16日給店鋪客服發(fā)來圖片說明雞蛋煎餅內(nèi)有蒼蠅。其店鋪客服僅旺旺留言致歉并說明全額退款。由于之后消費(fèi)者未再聯(lián)系我們，我公司也未能及時(shí)有效跟進(jìn)處理此事。”再次向王小姐表示真誠的歉意。
