? 2014年對中國制造業(yè)而言是轉(zhuǎn)型的關鍵之年。年初，小米雷軍向格力董明珠發(fā)起挑戰(zhàn)，有人說這是互聯(lián)網(wǎng)思維對中國制造業(yè)的挑戰(zhàn)；曾經(jīng)獨居世界通信市場領導地位的諾基亞被微軟收購，并一蹶不振；樂視等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進軍電視機制造業(yè)……傳統(tǒng)制造業(yè)怎么了？傳統(tǒng)制造業(yè)的希望究竟在哪里？
???? 近日，筆者在“新制造業(yè)”代表——歐派集團發(fā)現(xiàn)：其通過20年發(fā)展所形成的“歐派模式”，使其在行業(yè)普遍下滑10%的市場環(huán)境中，逆市增長超30%。歐派是如何做到的？
???? “新制造業(yè)”代表：以用戶需求為導向
???? 1994年，歐派集團誕生于廣州、從傳統(tǒng)櫥柜市場切入，并逐步將產(chǎn)品品類擴展到高端衣柜、衛(wèi)浴、現(xiàn)代木門、廚房電器等家居領域，經(jīng)過20年的發(fā)展，歐派集團已經(jīng)成為櫥柜市場領導品牌、開創(chuàng)了高端衣柜市場、三年進入高端木門市場領導品牌陣營。
???? 值得贊嘆的是，在2008年全球經(jīng)濟危機全球制造業(yè)普遍不景氣、中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型步履艱難、消費環(huán)境不振的不利環(huán)境下，歐派集團卻實現(xiàn)了從櫥柜行業(yè)翹楚跨越到家居領域的領導型企業(yè)。
???? 上述表現(xiàn)說明：歐派集團的20年發(fā)展，不僅誕生了一個年銷售額過百億的家居領域冠軍企業(yè)；其超常規(guī)的、持續(xù)高速發(fā)展的模式，更創(chuàng)造了中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型的新模式——歐派模式，并成為中國傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型為新制造業(yè)的代表。
???? 世界范圍內(nèi)，傳統(tǒng)制造業(yè)正在面臨著一場深刻的變革，從2008年到現(xiàn)在的實踐表明，傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型的一條道路就是成為“新制造業(yè)”。業(yè)內(nèi)專家指出，新制造業(yè)的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在四個方面：一是以人為本，強調(diào)用戶體驗，二是科技創(chuàng)新，強調(diào)更好地滿足用戶的個性化需求，三是環(huán)境友好，不造成對環(huán)境資源的浪費，四是面向未來，核心是具有可持續(xù)發(fā)展能力。中國傳統(tǒng)制造業(yè)已經(jīng)躍居世界首位，但新制造業(yè)的發(fā)展存在較大的瓶頸。
???? 新制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)不同點主要在：在生產(chǎn)方式上，由單一產(chǎn)品的大規(guī)模、標準化生產(chǎn)，轉(zhuǎn)化為根據(jù)用戶需求的小批量、個性化、多品類生產(chǎn)；在增長方式上，更注重科技進步，使產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的科技含量更高；在發(fā)展觀和發(fā)展方式上，更注重未來、注重信息化、注重無形資產(chǎn)和創(chuàng)新的比重。在全球范圍內(nèi)，蘋果是新制造業(yè)的代表。
???? 歐派集團本身并沒有那些互聯(lián)網(wǎng)新貴的新潮概念，而是扎根于消費者大量個性化需求的家居市場，通過20年以來不間斷的自我革新，走出了富有特色的歐派發(fā)展之路，認真研讀這些發(fā)展經(jīng)驗，我們驚異地發(fā)現(xiàn)，歐派集團作為新制造業(yè)代表的一些清晰的、極具新思維的運營創(chuàng)新，20年管理實踐中沉淀下來的經(jīng)驗使歐派集團探索出了一條富有特色的歐派之路。
???? 歐派之變：另類互聯(lián)網(wǎng)思維
???? 保持市場領先是卓越型企業(yè)的特征，但持續(xù)保持領先需要企業(yè)具備的素質(zhì)和要求是什么？
???? 歐派集團每一次跨行業(yè)發(fā)展都是一次涅槃過程，這一點從其對20年發(fā)展的經(jīng)驗總結(jié)可以看出一些端倪。歐派集團創(chuàng)始人、董事長姚良松認為，其優(yōu)勢在于：歐派集團為其產(chǎn)業(yè)鏈伙伴、相關合作方及員工創(chuàng)造了一個實現(xiàn)共贏、目標一致的平臺，各個伙伴在這個平臺上，通過合作實現(xiàn)共贏，這種平臺型組織的原理，恰恰與互聯(lián)網(wǎng)思維的新型企業(yè)組織結(jié)構相一致，這也說明了歐派人在企業(yè)經(jīng)營思維上的前瞻性。
???? 值得思考的是歐派的發(fā)展歷程中，用戶體驗為王、大規(guī)模個性化定制以及口碑營銷等理念、思維，從歐派誕生開始，通過企業(yè)的市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、運營創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，成功的解決并實踐，只是沒有被發(fā)掘與宣傳而已。
???? 當筆者采訪姚良松時，他的一番話令我們對歐派模式有了清晰的認識：
???? 姚良松介紹，早在2003年，歐派集團從櫥柜市場的超常規(guī)發(fā)展中，探索出一整套可大規(guī)模復制的“大規(guī)模個性化定制”手段，成功地突破了櫥柜市場非標化程度高的產(chǎn)業(yè)門檻，實現(xiàn)了迅速發(fā)展，在此基礎上，歐派集團自主研發(fā)了櫥柜定制化生產(chǎn)的“設計、研發(fā)、訂單、物流”等一體化的信息系統(tǒng)，提前10年在中國制造業(yè)開始了定制化生產(chǎn)。同時，在精益制造領域，歐派也在2005年以前完成了包括“定制化”生產(chǎn)工藝的“96道獨有工藝流程標準化”體系的建設，這些創(chuàng)新，在歐派人眼里并不是新鮮事，卻實現(xiàn)了新經(jīng)濟的核心命題。
???? 從20年的發(fā)展軌跡中，我們看到歐派企業(yè)運營中的每一個腳印，都有著對企業(yè)自身改造的“新想法”和“新辦法”。
???? 作為1994年創(chuàng)辦的廣東民企，從誕生之時起，歐派就處于充分競爭的家電市場、家居市場、廚具市場的夾縫中，但歐派的發(fā)展并不急功近利，以下里程碑事件，揭示了歐派發(fā)展的新思維。
???? 1997年，創(chuàng)業(yè)三年的歐派召開羅浮山會議，確立了“公平、光明”的企業(yè)發(fā)展觀，打破了當時廣東制造業(yè)普遍存在的舊思維；
???? 1999年，歐派開創(chuàng)了融合式代理制到連鎖經(jīng)營模式創(chuàng)立，走出了家居廚具行業(yè)的渠道創(chuàng)新的先例；
???? 2000年，歐派提出“樹根理論”正式成為企業(yè)市場發(fā)展的變革基因，并持續(xù)指導營銷渠道的各階段變革；
???? 2003年自主研發(fā)、整合、設計，形成了國內(nèi)家居領域的整合信息系統(tǒng)，無形中形成了國內(nèi)企業(yè)定制化生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢；
???? 2012年，歐派集團實現(xiàn)股份制改造；
???? ……
???? 歐派集團每一次變革、每一步創(chuàng)新，都實現(xiàn)了經(jīng)營品質(zhì)的提升，這也是新制造業(yè)企業(yè)面臨未知經(jīng)營環(huán)境時自發(fā)的創(chuàng)新變革，持續(xù)的創(chuàng)新，是歐派成為百億家居航母迎接新挑戰(zhàn)的重要利器。
???? 家電企業(yè)歷來強調(diào)渠道為王，但與國際連鎖理念對接的渠道模式，在國內(nèi)家電企業(yè)代理商系統(tǒng)上應用的并不多見，而同期管理數(shù)量在2000家以上的連鎖機構，這本身就是一個新的探索，也是歐派取得超越式發(fā)展奇跡的動力之一。
???? 歐派集團的市場模式、分銷模式具有極大的優(yōu)勢領先性，歐派歷時五年優(yōu)化，三次重大變革的全渠道代理加盟連鎖模式具備可復制性，如培訓系統(tǒng)、終端展示系統(tǒng)、陳列系統(tǒng)、日常經(jīng)營管理系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、售后服務系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、信息化管理系統(tǒng)……這些體系的建設保證了歐派就像家居行業(yè)的麥當勞一樣，把每個環(huán)節(jié)做到標準化、制度化，而整個體系又具有極大的不可復制性，這也是20年來的積累，形成了歐派令競爭者難以超越的標準。而這種標準，恰恰體現(xiàn)出了歐派與傳統(tǒng)制造業(yè)的“新”。
???? 用戶運營：歐派式顛覆創(chuàng)新
???? 著名的財經(jīng)評論家及作家吳曉波認為，制造業(yè)的新路，并不會拘泥于互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)或某種技術的發(fā)展性，而取決于新制造業(yè)的企業(yè)家對制造業(yè)顛覆性的運營創(chuàng)新，即從產(chǎn)品思維遞進用戶體驗思維到發(fā)展為用戶運營的經(jīng)營思維。
???? 歐派模式很好地詮釋了對制造業(yè)的顛覆性創(chuàng)新，為中國傳統(tǒng)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型提供了一個可借鑒、可復制的成功樣板，對正處于轉(zhuǎn)型期的中國制造業(yè)，無疑具有引領性的作用。
???? 在姚良松看來，是否引領其他企業(yè)并不重要，重要的是，歐派能夠不斷地滿足目標消費群的需求，能夠不斷地為消費者帶來真正的價值。在姚良松的語境中，從1994年歐派集團創(chuàng)立開始，先后在中國市場掀起了兩次“革命”。第一個十年，歐派引領并完成了中國家庭的“廚房革命”，把“整體廚房”引進國內(nèi)市場，改變了原來中國家庭廚房煙熏火燎、又臟又亂、家人飽受油煙之苦的狀況，讓普通家庭用上了功能齊全、布局合理、操作便捷、整潔明亮的整體廚房。
???? 第二個十年，歐派引領了“定制家居革命”，從櫥柜制造中積累了“大規(guī)模個性化定制”的經(jīng)驗，形成了以信息化為核心的生產(chǎn)管理體系，并延展到衣柜、衛(wèi)浴、現(xiàn)代木門、廚房電器等品類，為中國市場開創(chuàng)了家居行業(yè)，家居用品的品質(zhì)、風格、款式、色彩等更好地融合，極大地改善了中國家庭的整體居住環(huán)境。
