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7西北呼叫網(wǎng)網(wǎng)吧呼叫器配置方案
- 發(fā)布日期:2010-08-17 10:25
- 有效期至:長期有效
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配置方案: 一、產(chǎn)品配置: 分區(qū)管理、各區(qū)服務(wù)員和網(wǎng)管分別戴1個(gè)“703手表式接收主機(jī)”(只接收本區(qū)的呼叫);每個(gè)位放1個(gè)小小的“501呼叫子機(jī)”。 二、使用說明: 當(dāng)客人需要服務(wù)時(shí),只需按一下“501呼叫子機(jī)”上的按鍵,這時(shí)責(zé)任服務(wù)員和網(wǎng)管的手表接收主機(jī)收到信號(hào)后發(fā)出振動(dòng)提示,并顯示臺(tái)位號(hào)碼,服務(wù)員和網(wǎng)管看到后即可去服務(wù)。 方案分析: 傳統(tǒng)的呼叫服務(wù)員方式:一般采用口頭呼叫服務(wù)員或使用電腦鍵盤來呼叫服務(wù)員,其弊端在于: 1、顧客按了電腦鍵盤上的呼叫按鍵,但總臺(tái)服務(wù)員不一定時(shí)時(shí)都在看電腦顯示屏,這樣就出現(xiàn)服務(wù)不及時(shí)、服務(wù)不到位的現(xiàn)象,讓客人煩惱而下次不再光顧! 2、即使總臺(tái)看到客人的呼叫,再通知服務(wù)員和網(wǎng)管去服務(wù),從總臺(tái)到服務(wù)員、再從服務(wù)員到客人位置去服務(wù),這之間的時(shí)間平均約50秒鐘左右,這樣傳達(dá)既不方便,又影響服務(wù)效率和服務(wù)反應(yīng)時(shí)間。 3、如果采用口頭呼叫,這樣就會(huì)破壞網(wǎng)吧安靜的環(huán)境。 而我們的呼叫系統(tǒng)則為您解決了以上各項(xiàng)弊端,我們采用分區(qū)管理、服務(wù)到人,從顧客按鍵呼叫到服務(wù)員和網(wǎng)管前去服務(wù)只需10秒種(因每個(gè)服務(wù)員只負(fù)責(zé)1個(gè)區(qū)域,時(shí)時(shí)都在附近),因此最大限度的提高了服務(wù)效率、減少了人力成本。